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로그인이 안됩니다. CAA50021오류 해결요청.

익명
2023-07-27T10:01:26+00:00

안녕하세요? 2주 동안 잠시 랩탑을 미사용하고 재시동해서 원드라이브 로그인을 시도했습니다. 제가 졸업생임에도 올해 사용하는 데 특별한 오류가 없었다가 어제부터 로그인 오류가 계속 발생하고 있습니다.매 시도에 아래의 오류 코드가 뜨면서 로그인이 막히는 상황입니다. 이에 대해서 관리자에 해당 코드를 보여주며 문의하라고 안내를 받아 이렇게 문의 남깁니다.

**Correlation Id:**5ed6c45a-96ef-4e2d-9091-deecdb05d1f7

**Timestamp:**2023-07-27T01:18:16.000Z

**DPTI:**91509bf92eb71f8caf394f5ef694389c629faa7097c538bc31b9259a9a61e9c2

Microsoft 365 및 Office | OneDrive | 기타 | Windows

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

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  1. 익명
    2023-07-27T10:33:56+00:00

    안녕

    저는 Ajibola, 여기 독립 컨설턴트 및 당신과 같은 Microsoft 사용자입니다. 저는 Microsoft에서 일하지 않습니다.

    OneDrive에 로그인하는 데 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 제공한 오류 메시지에는 발생한 특정 오류 이벤트에 대한 고유 식별자인 "상관 관계 ID"가 포함되어 있습니다. 이 코드는 Microsoft 지원 팀이 발생한 문제를 식별하고 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

    이 로그인 오류를 해결하려면 다음 단계를 시도할 수 있습니다.

    1. 브라우저 캐시 지우기: 웹 브라우저를 통해 OneDrive에 액세스하는 경우 브라우저의 캐시와 쿠키를 지워보세요. 경우에 따라 캐시된 데이터로 인해 로그인 문제가 발생할 수 있습니다.
    2. 인터넷 연결 확인: 인터넷 연결이 안정적이고 제대로 작동하는지 확인하십시오. 다른 웹 사이트에 액세스하여 인터넷 연결이 예상대로 작동하는지 확인하십시오.
    3. 계정 자격 증명 확인: OneDrive 계정과 연결된 올바른 전자 메일 주소와 암호를 입력했는지 다시 확인합니다. 오타나 오류가 없는지 확인합니다.
    4. 다른 장치 또는 브라우저 사용: 가능하면 다른 장치 또는 웹 브라우저에서 OneDrive에 액세스하여 문제가 랩톱 또는 브라우저와 관련이 있는지 확인하십시오.
    5. 웹 브라우저 업데이트: 웹 브라우저를 사용하여 OneDrive에 액세스하는 경우 브라우저가 최신 버전인지 확인합니다. 경우에 따라 오래된 브라우저로 인해 호환성 문제가 발생할 수 있습니다.
    6. VPN 또는 프록시 비활성화: VPN 또는 프록시 서비스를 사용하는 경우 일시적으로 비활성화하고 다시 로그인을 시도하십시오.

    위의 단계를 시도한 후에도 문제가 지속되면 Microsoft 지원 팀에 직접 문의하는 것이 가장 좋습니다. 오류 메시지에서 언급한 "상관 관계 ID"를 제공할 수 있으며, 로그인 문제를 해결하는 데 추가로 조사하고 도움을 줄 수 있습니다.

    계정의 관리자인 경우 공식 지원 웹 사이트 또는 Microsoft 365 관리 센터를 통해 Microsoft 지원에 문의할 수 있습니다. 문제 해결 프로세스를 안내하고 OneDrive 계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻는 데 도움을 줄 수 있어야 합니다.

    이게 도움이 되길 바란다. 다른 질문이 있으면 알려주세요.

    감사합니다 아지볼라

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