제 다른 아이디를 분실했는데 지금 몇달째 사용하지도 못하는데 돈이 나가고있습니다

Question

타 아이디로 마이크로소프트365를 정기 구독을 했었던것 같은데 전화번호를 변경하면서 로그인도 안되고 계정은 잠겼는데 몇달동안 사용하지도 않는데 돈이 계속 빠져나가고있습니다 아이디를 찾고싶어도 번호를 바꿀 수가 없어서 인증문자 조차도 못받고있습니다 제발 해결할 수 있게 도와주세요

Answer 1

안녕하세요 정혁 이,

저는 Ibhadighi이며 귀하의 질문에 기꺼이 도움을 드리겠습니다. 이 포럼에서 우리는 여러분과 같은 Microsoft 소비자입니다.

Microsoft 365 계정에 액세스하는 데 문제가 있다는 소식을 듣게 되어 죄송합니다. 이 문제를 해결하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 대체 확인 방법 시도: 보안 확인을 위해 다른 옵션을 설정한 경우 "기타 확인 옵션"을 선택한 다음 다른 옵션을 선택하여 다시 시도하십시오. 또한 사용자 계정 설정에서 전화 번호가 올바른지 확인하십시오. https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48
2. Microsoft 계정 복구 양식 사용: 확인 텍스트를 받을 수 없는 경우 Microsoft 계정 복구 양식을 사용해 볼 수 있습니다. (https://account.live.com/acsr)
3. Microsoft 지원에 문의* 여전히 계정을 복구할 수 없는 경우 Microsoft 지원에 직접 문의(https://support.microsoft.com/contactus)해야">https://support.microsoft.com/contactus)해야 할 수 있습니다. 계정 세부 정보와 문제의 정확한 성격에 따라 보다 구체적인 지침을 제공할 수 있습니다.

Microsoft 365 구독에 대한 지속적인 요금과 관련하여 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 요금 조사: Microsoft는 알 수 없는 요금을 조사하는 데 도움이 되는 도구를 제공합니다. 이 도구를 사용하여 요금의 출처를 식별할 수 있습니다. https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93
2. Microsoft 대금 청구 지원에 문의: 청구 내역을 확인할 수 없는 경우 Microsoft 대금 청구 지원에 직접 문의(https://support.microsoft.com/contactus)해야 할 수 있습니다. 그들은 청구 사항을 확인하고 필요한 환불을 지원하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

저도 여러분과 마찬가지로 이 포럼의 사용자이며 Microsoft 데이터베이스에 액세스할 수 없음을 기억하십시오.

도움이 되었기를 바라며 곧 계정을 복구하고 결제 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다!

감사합니다 이바디기

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