계정확인오류

Question

계정에 비정상적인 엑세스가 있다고 문자가 와서 들어가보니 휴대폰 번호 확인을 요구했습니다.

하지만 휴대폰 번호 뒷자리를 입력했음에도 이미지와 같이 서비스에 일시적인 문제가 있다고 뜹니다.

일시적이라고 표시되는 문제는 계속 지속되고 있습니다.

계정 복구 폼도 작동되지 않고 있습니다.

나는 내 핸드폰을 가지고 있습니다.

내 핸드폰으로 해당 계정을 풀고 싶습니다.

당장 오류를 수정하여 주십시오.

당신들의 시스템에 매우 실망하고 있습니다.

Answer 1

Hi 강록 최,

참고: Microsoft 제품 사용자 커뮤니티입니다. 우리는 서로를 돕지만 Microsoft를 위해 일하지 않습니다.

1. 계정에 비정상적인 활동이 있었다는 문자를 받으신 것으로 알고 있습니다. 스크린샷이 전달되지 않았으므로 가능하면 텍스트의 스크린샷과 함께 오류의 스크린샷을 공유하십시오.

2. 이 링크에서 Microsoft 계정에 로그인을 시도하고 성공했는지 확인하십시오 --> https://account.live.com/Activity 이 경우 계정에 알 수 없는 성공적인 로그인이 있는지 확인합니다.

3. Microsoft 계정을 보호하는 단계:

a. 2단계 인증을 켜려면 보안 정보를 업데이트하고 25자리 복구 코드를 생성합니다.

• https://account.live.com/proofs/manage/additional 로 이동
• Microsoft 계정 세부 정보로 로그인합니다.
• '본인 인증 방법' 섹션에서 비밀번호를 변경하고 보조 이메일 주소 및 휴대폰 번호와 같은 보안 정보를 업데이트할 수 있습니다
• '추가 보안' 섹션에서 2단계 인증을 켤 수 있습니다
• '복구 코드'섹션에서 25 자리 복구 코드를 생성 할 수 있습니다.

b. 지점 a의 링크에서 '모든 위치에서 로그아웃'까지 아래로 스크롤하고 '모든 위치에서 로그아웃' 링크를 클릭합니다.

c. 계정에 액세스할 수 있는 장치를 확인하고 알 수 없는 장치를 제거하십시오---> 이 링크로 이동하십시오 --> https://account.microsoft.com/devices Microsoft 계정 세부 정보로 로그인

d. 장치에서 바이러스 백신 검사를 실행하여 해커에게 정보를 전달하는 감염된 맬웨어 또는 바이러스가 없는지 확인합니다.

Windows를 사용하는 경우 Windows Defender를 실행하여 컴퓨터에서 바이러스 및 맬웨어를 검사합니다.

다른 장치의 경우 Microsoft Defender를 다운로드하거나 다른 평판이 좋은 바이러스 백신 소프트웨어를 사용할 수 있습니다.

우리는 귀하의 응답을 위해 여기에있을 것이며 어떻게 진행되는지 알려주십시오. -아밋

자동 번역된 답변으로, 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.