전화번호를 변경을 해서 이전 이메일로 가입했던 계정에 로그인할 수가 없는 상태가 되었습니다. 기존에 사용하던 계정에 로그인 하려면 이전 전화번호로 인증을 해야 해서 로그인을 진행할 수 없습니다. 찾아보니 전화번호를 변경하려면 로그인하고 변경하라는 것밖에 안 나와 있어 현재 곤란한 상태에 처해 있습니다.

Question

전화번호를 변경을 해서 이전 이메일로 가입했던 계정에 로그인할 수가 없는 상태가 되었습니다.

기존에 사용하던 계정에 로그인 하려면 이전 전화번호로 인증을 해야 해서 로그인을 진행할 수 없습니다.

찾아보니 전화번호를 변경하려면 로그인하고 변경하라는 것밖에 안 나와 있어 현재 곤란한 상태에 처해 있습니다.

기존에 있던 파일들도 이전 계정에 다 있는데 로그인을 할 수 있도록 도와주세요.

이전 전화번호 인증 없이 로그인을 할 수 있도록 해주셨으면 좋겠습니다.

Answer 1

안녕하세요 허정재! 저는 Gunasekar이며 귀하의 질문에 기꺼이 도움을 드리겠습니다.

Microsoft는 Microsoft 계정의 보안 데이터에 액세스하기 위해 계정을 만들 때 선택한 보안 확인 방법으로 코드를 보냅니다. 이는 귀하(소유자)가 계정에 액세스하려고 시도하고 있는지 확인하기 위한 것입니다.

코드는 보안 확인 방법으로 제공한 이메일 주소 또는 전화번호로 전송됩니다. 이전 전화 번호에 더 이상 액세스할 수 없는 경우 계정의 보안 정보를 변경하는 것이 좋습니다.

a. https://account.microsoft.com/ 로 이동 b. 계정으로 로그인합니다. c. 비밀번호를 입력합니다. 다음

ID 확인 화면에서 "이 항목이 없습니다"를 선택하고 지침에 따라 보안 정보를 바꿉니다. 그렇게 하면 계정이 30일 동안 제한 상태가 됩니다.

계정으로 수행할 수 있는 작업이 계속 있지만 대부분의 경우 이 보안 확인 정보를 요청하는 Microsoft 사이트에 액세스할 수 없습니다. 항상 계정에 여러 확인 방법을 추가하는 것이 좋습니다. 한 가지 방법이 실패하더라도 다른 전화 번호로 보안 코드를 요청하여 본인 확인을 할 수 있습니다.

참고용 관련 기사 - https://support.microsoft.com/help/cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다

구나세카르 N

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