아이패드 원노트 꺼짐 현상

Question

아이패드에서 원노트 사용중입니다.

노트내에서 글자들을 선택하면 (shift+방향키 또는 터치를 이용한 선택) 원노트가 강제 종료됩니다.

원노트 재설치해도 동일 현상이 반복되고, 아이패드 IOS 및 원노트는 최신버전입니다.

다른 앱에서는 이런 현상이 발생하지 않고 오직 원노트에서만 발생합니다. 해결방법이 없을까요?

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

천만에요, 이용민, 리

시간을 내어 저희가 공유한 전략을 시도해 주셔서 감사합니다.

공유하신 자세한 정보에 따르면 그에 따라 수정 사항을 공식화하기 위해 문제에 대한 심층 조사가 필요할 수 있음을 보여줍니다. 이 문제를 조사하기 위해 실시간 지원을 받을 수 있도록 실시간 지원 기술자와 협력하는 것이 좋습니다.

실시간 지원 기술자와 대화하는 방법은 다음과 같습니다.

• Please visit this web사이트 : Microsoft 지원에 문의
• 설명 상자에서 채팅 또는 전화 지원을 입력한 다음 아래로 스크롤하여 지원 문의를 누릅니다
• Microsoft 365 및 Office를 제품으로, 기술 지원을 범주로 선택합니다.
• 웹 브라우저에서 Chat(채팅) 또는 Phone with a support agent(지원 에이전트와 전화)를 클릭합니다.
• 확인을 누르면 대기열에 배치됩니다. 채팅 또는 전화 담당자 기술자가 연결할 때까지 기다려 주십시오.

이 일에 동참하게 되어 기쁩니다. 내 생각을 공유하게되어 정말 기쁩니다.

행운을 빌며

브릴

커뮤니티 중재자

Answer 2

Hi Bryll,

Thanks for your reply.

Please find my answer to your queries:

1. The problem happens at any of notes/pages in OneNOTE.
2. I also use OneNote in my window pc but it does not have this problem in window PC.
3. IOS version of my IPAD is 17.2 (latest)
4. Yes. I have tried logging out and it / removing the app and reinstall to resolve this problem. But still have this problem.

I also found the problem (shutting down) also happens when I press direction key several times continuously in any of page/note, for your info.

Thanks and regards,

Yong Min, Lee

Answer 3

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안녕하세요 YONG입니다.

Microsoft Community에 글을 남겨 주셔서 감사합니다.

예기치 않게 충돌하여 iPad 용 OneNote에서 문자 또는 단어를 강조 표시하는 데 문제가 있음을 보여줍니다.

문제의 원인을 파악하기 위해 다음에 대한 몇 가지 답변을 공유해 주십시오.

• OneNote 응용 프로그램의 특정 전자 필기장 또는 페이지에 이런 일이 발생하나요?
• 웹 브라우저를 통해 OneNote 온라인 버전에서 문제가 발생합니까? 확인하려면 이 웹사이트를 이용하세요 홈 | Microsoft 365(office.com)
• iPad의 iOS 버전은 무엇입니까? 아시다시피 iPad 기기의 현재 iOS 버전은 iOS 17.2입니다.
• OneNote를 사용하기 전에 로그아웃했다가 다시 로그인해 보셨나요?
• OneNote 응용 프로그램 저장소 데이터를 지우려고 이미 시도하셨습니까? 이 작업을 수행하기 전에 전자 필기장, 섹션 및 페이지가 OneNote 온라인 버전과 동기화되어 있는지 확인합니다.

1. iPad에서 "설정" 앱을 엽니다.
2. 아래로 스크롤하여 "일반"을 누릅니다.
3. "iPad 저장소"를 누릅니다.
4. 앱 목록에서 "OneNote"를 찾아서 누릅니다.
5. 또는 "앱 삭제"를 눌러 기기에서 앱과 해당 데이터를 제거할 수 있습니다.

우리는 이러한 문제를 해결하기 위해 사용할 수 있는 다양한 전략을 가지고 있습니다. 그러나 귀하의 우려 사항을 명확하게 이해하고 필요한 지침을 제공할 수 있도록 먼저 귀하의 답변을 기다려야 할 수도 있습니다.

공유된 정보에 대한 오해나 설명이 있는 경우 회신을 보내주십시오.

감사합니다

브릴

커뮤니티 중재자