Office 365 결제 관련 문의

Question

안녕하세요

첨부된 사진과 같이 2월13일 삼성카드에서 Office 365결제 문자를 받았습니다.

결제 진행하지 않았는데 결제 문자를 받아서 세부내역 확인 차 문의 드립니다.

어떤 계정에서 결제된 것인지 왜 결제 된 것인지 확인할 수 있도록 도움 부탁 드립니다.

지금 로그인한 계정에는 결제 내역이 존재하지 않습니다.

결제내역 확인을 위해 카드번호 등 필요한 정보 있으신 경우 추가로 제공하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요. ms 365 결제가 중복으로 발생하였습니다. 1건 취소해 주세요.

그리고 현재 구독하고 있음에도 불구하고 2016년 버전의 office 가 지원되고 있습니다. 최신 버전 오피스를 활용하려면 어떻게 해야 되나요?

Answer 2

안녕하세요 진원 강입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 Microsoft 사용자입니다.

"Microsoft에서 알 수 없는 요금을 받은 경우 Microsoft 지원에 문의하기 전에 이 요금을 조사해야 합니다.

계정 결제 내역을 확인하셨나요? 그렇지 않은 경우 아래 링크를 사용하여 Microsoft 계정 결제 내역을 확인하십시오.

https://account.microsoft.com/billing/orders

이 요금을 찾으셨습니까? 그렇지 않은 경우 받은 편지함에서 구매 확인 이메일을 확인하는 것이 좋습니다.

구입 내역을 검토하려면 Microsoft 계정과 연결된 전자 메일 계정에 로그인하세요.

1. Microsoft Store(stremail @microsoft.com)에서 보낸 이메일을 찾습니다.
2. Microsoft Store(stremail @microsoft.com)에서 여러 이메일을 받은 경우 각 이메일을 확인합니다.
3. 구매 확인 이메일을 찾을 수 없는 경우 스팸 또는 정크 폴더를 확인하여 실수로 스팸으로 플래그 지정되지 않았는지 확인합니다.
4. Microsoft 계정이 두 개 이상 있는 경우 연결된 각 전자 메일 받은 편지함에 로그인하여 구매 확인 전자 메일을 확인합니다.

소비자 구매에 대한 Microsoft의 요금은 다음 설명과 함께 청구서에 표시됩니다.

마이크로소프트*XBOX MICROSOFT*XBOX LIVE 골드 MICROSOFT*XBOX GAME PASS MICROSOFT*EA ACCESS MICROSOFT*스토어 마이크로소프트*오피스 MICROSOFT*OFFICE 365 MICROSOFT*계정 MICROSOFT*ONEDRIVE 마이크로소프트*아웃룩 MSbill.info bill.ms.net

청구서의 항목이 위의 형식 중 하나가 아닌 경우 Microsoft에서 제공한 것이 아니며 승인되지 않은 청구일 수 있습니다. 자세한 내용은 은행에 문의하십시오."

여전히 이 요금을 찾을 수 없는 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 문의하여 추가 지원을 받을 수 있습니다.

Microsoft 문의처 웹 사이트로 이동하십시오.

http://support.office.com/home/chat

1. "알 수 없는 요금"을 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인을 클릭하고 지원팀에 문의합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 구독 관리를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

위의 정보는 Microsoft 지원 문서에서 가져왔습니다 https://support.microsoft.com/help/398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

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