원드라이브 휴면상태 해제요청드립니다.

Question

원드라이브 휴면상태 해제요청드립니다.

익명

원드라이브 사용하기 위해 결제이용중인데 휴대폰 팝업에

계속 '휴면상태입니다' 팝업창이 뜹니다.

동기화도 불가하구요

휴면해제 요청합니다

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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Answer 1

안녕 송 J!

저는 독립 고문이자 여러분과 같은 사용자인 Shakiru이며 오늘 여러분을 도울 수 있게 되어 기쁩니다.

활성 OneDrive 구독이 있는지 확인했나요? https://account.microsoft.com/service 로 이동하여 구독이 활성 상태인지 확인합니다.

휴대폰에서 OneDrive에 로그인하고 로그인하는 것과 동일한 메시지가 표시되었습니까?

OneDrive 구독이 활성 상태임을 확인한 후에도 메시지가 계속 표시되면 다음 채팅을 통해 Microsoft 결제 지원 팀에 문의해야 합니다.

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214328 AI 챗봇으로 연결되지 않도록 아래 단계를 따르세요.

검색 창에 문제를 입력하거나 설명합니다. "도움 받기" 버튼을 클릭합니다. 페이지 하단의 "지원팀에 문의" 버튼을 클릭합니다. "제품 및 서비스" 및 "카테고리"에서 옵션을 선택합니다. 지원 옵션을 선택하고, 가급적이면 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 선택합니다. 이메일 주소를 입력하고 이메일을 다시 확인하십시오.

이렇게 하면 서비스 요청이 열리고 Microsoft 지원 에이전트가 사용자와 실시간으로 채팅할 수 있도록 인내심을 발휘해야 합니다

Microsoft 지원과 어떻게 진행되는지 알려주시고 다른 도움이 필요한 경우 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다

감사합니다 샤키루

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