살려주세요 원드라이브 데이터 삭제 복구 기술지원 요청드립니다

Question

안녕하세요 제 인생이 걸렸습니다

살려주세요

1.09날에 원드라이브에 접속했을 때는

원드라이브에 저장된 파일이 멀쩡했으나

2.09에 접속했을 때에는 파일이 전부 날라갔습니다

혹시나 하는 마음에 원드라이브에 연결된 메일 계정에서

용량초과로 인해서 계정이 휴먼상태이며 1.31에

자료가 전부 삭제될 예정이라는 메일을 뒤늦게 확인했습니다

보내주신 메일함은 계정 가입 목적으로만 사용합니다

이메일을 업무적 개인 연락 목적으로 사용하는

미국과는 다르게 대부분의 한국 사람은

이메일은 단지 스팸 메일만

쌓여가는 것으로 인식하기에 이메일을 확인하지 않습니다

스팸메세지라고 생각하여 메세지를 읽지 못했습니다

그렇기에 이 부분은 소통의 문제라고 봅니다

글로벌 기업인 만큼 국가별 소비자와 소통하는 방식이

다른데 통보식으로 연락 후 책임은 전적으로

소비자가 지는 건 말도 안 된다고 생각합니다

저의 27년간의 추억, 4년 만난 여자친구와의 추억,

업무자료 등 절대 버려선 안 될 데이터가 삭제 되었습니다

삭제된지 얼마 지나지 않은 시점이니 아직 데이터는

남아 있을 거라고 생각합니다

복구에 필요한 비용이 있다면 지불하겠습니다

사람 한 명 살려준다고 생각해 주시고 복구 부탁드리겠습니다

Answer 1

Hello 성수 김,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 Microsoft 사용자입니다.

불편을 드려 죄송합니다. 그러나 파일 삭제와 관련하여 받은 이메일에 따라 이러한 파일을 복구하는 것은 불가능하다고 생각합니다. OneDrive 파일이 개인 계정에서 삭제되었고 휴지통에 없는 경우 이러한 파일은 영구적으로 삭제된 것으로 간주됩니다. 영구적으로 삭제된 파일은 복원할 수 없습니다.

도움이 더 필요하시면 알려주세요.

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