스토리지를 구매했는데 여전히 저장소 용량 한도 초과 메세지가 사라지지 않습니다.

Question

스토리지를 구매했는데 여전히 저장소 용량 한도 초과 메세지가 사라지지 않습니다.

구매한지 10시간 가량 지났는데도 그렇습니다. 새로고침, 로그아웃 다 해보았는데 상태가 변하지 않습니다.

저장소 용량 초과 상태가 사라지지 않아서 원드라이브에 백업을 할 수 없습니다. 조치 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요

귀하의 답변과 정보 제공에 감사드립니다.

이 경우 계정 상태를 확인하기 위해 아래를 사용하여 Microsoft 채팅 지원에 문의하십시오.

https://support.microsoft.com/contactus/

Microsoft 365 -> 클릭 도움말 보기를 클릭합니다.

감사합니다 프라카시

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Answer 2

이런 식으로 저장소 공간은 충분한데 저장소 용량 한도 초과 메세지가 없어지지 않습니다.

위 스크린샷에서 확인할 수 있다시피 결제는 분명히 완료되었습니다.

결제확인메일도 받았습니다.

Answer 3

안녕하세요

저는 Prakash이며 귀하의 질문에 도움을 드리게 되어 기쁩니다.

이 문제에 직면하게 되어 유감입니다. 계정 저장소를 확인하여 사서함 또는 OneDrive 저장소가 꽉 찼는지 확인하세요.

그렇지 않은 경우 아래 링크를 클릭하여 계정 저장 공간을 확인하십시오. https://outlook.live.com/mail/0/options/general/storage

더 많은 저장 공간을 확보하기 위해 비용을 지불한 경우 결제 시 알려주시겠습니까? 또한 구매한 구독에 대한 확인 이메일 또는 청구서를 받았습니까?

확인을 받은 경우 동일한 이메일 주소를 사용하여 지원 팀에 연락하여 계정에 대한 구독을 확인하도록 요청해야 합니다. Microsoft Store에서 구독을 구입한 경우 다음 링크를 사용하여 Microsoft 계정 결제 내역을 확인하여 갱신 요금을 확인하세요. https://account.microsoft.com/billing/orders

추가 질문이 있는 경우 저희에게 다시 연락해 주시면 기꺼이 도와드리고 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.

지역 사회에 환원하십시오. 이 회신으로 문제가 해결되었는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 도와주세요. 아래에서 예 또는 아니오를 클릭합니다.

감사합니다 프라카시

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