원드라이브 동기화 중에 갤러리 사진 일부가 삭제 되었음 ,휴지통에도 없어요 사진 복구 가능한가요?

Question

원드라이브 동기화했더니 휴대폰 갤러리 사진 일부가

사라졌습니다 아이 어렸을 때 모습이 담긴 사진입니다

원드라이브사용으로 사진을 안전하게 보관할 수 있을 줄 알았는데..이게 무슨일인가요? 제발 이 사진들이 어디로 갔는지.. 찾을 수 있는 방법 알려주세요

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요

Microsoft Community에 게시해 주셔서 감사합니다.

휴대 전화의 갤러리에서 사진이 누락 된 사진을 복구하려고한다는 것을 이해합니다. 가능한 이유는 동기화 프로세스가 중단되었기 때문입니다. 이 문제에 대해 기꺼이 도와 드리겠지만 귀하의 우려 사항을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하고 싶습니다.

• 휴대폰에서 OneDrive를 동기화하는 방법에 대한 자세한 단계를 알려주시겠습니까?
• 휴대 전화의 제조사와 모델은 무엇입니까? 삼성 장치를 사용하고있을 수 있습니까?
• 어떤 OneDrive 계정을 사용하고 있나요? 개인 계정입니까 아니면 회사/학교 계정입니까?

누락된 사진을 복구하기 위해 시도할 수 있는 단계는 다음과 같습니다.

1. 장치에서 브라우저를 열고 https://onedrive.live.com 에 액세스한 다음 사진이 있는지 확인합니다. 올바른 계정에 로그인했는지 확인하고 계정이 여러 개인 경우 Microsoft 계정을 사용해 볼 수도 있습니다.
2. OneDrive의 개인 중요 보관소를 확인할 수도 있습니다. Personal Vault에서 OneDrive 파일 보호 - Microsoft 지원
3. 휴대폰의 갤러리 애플리케이션에 삭제 항목이나 복구 가능한 항목에 대한 별도의 앨범이 있는지 확인하십시오.

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다! 나는 또한 당신의 응답을 기대하고 있습니다.

안부
아켈 C.

Microsoft 중재자