원노트, 원드라이브 사용 문제

Question

선생님께서 계정을 만들어 주셨고 원노트로 작성한 파일을 원드라이브에 공유해주셨습니다.

사용기기는 갤럭시탭8 울트라이며 원노트, 원드라이브 앱이 설치되어있습니다.

앱을 사용하여 공유된 해당 파일을 클릭하면 "OneNote 해당 노트를 열 수 없습니다. 열려는 노트가 이동 또는 삭제되었거나 열 수 있는 권한이 없을 수 있습니다."라고 메시지가 나오며 열 수 없습니다.

하지만 동일 계정으로 크롬 브라우저를 사용하여 웹에서 접속하면 열 수 있습니다.

문제해결 방법을 알려주세요.

Answer 1

Hello 유민 김,

저는 샬롬이고 당신의 질문에 기꺼이 도움을 드리겠습니다. 이 포럼에서 우리는 여러분과 같은 Microsoft 소비자입니다.

문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

1. 권한 확인: 교사가 OneNote 파일을 보고 편집할 수 있는 올바른 권한으로 파일을 공유했는지 확인합니다. OneDrive의 공유 설정을 다시 확인하여 파일이 계정과 공유되는지 확인합니다.
2. 앱 업데이트: Galaxy Tab 8 Ultra의 OneNote 및 OneDrive 앱이 모두 최신 상태인지 확인하십시오. 때때로 오래된 앱으로 인해 특정 기능과의 호환성 문제가 발생할 수 있습니다.
3. 앱 캐시 및 데이터 지우기: 장치에서 OneNote 및 OneDrive 앱의 캐시와 데이터를 모두 지웁니다.
4. 앱 재설치: 캐시와 데이터를 지워도 문제가 해결되지 않으면 장치에서 OneNote 및 OneDrive 앱을 모두 제거했다가 다시 설치해 보세요. 이렇게 하면 문제를 일으킬 수 있는 잘못 구성된 설정을 재설정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
5. 앱 권한 확인: OneNote 및 OneDrive 앱 모두에 장치의 파일에 액세스하는 데 필요한 권한이 있는지 확인합니다. 장치 설정으로 이동하고, OneNote 및 OneDrive에 대한 앱 설정으로 이동하고, 저장소, 파일 액세스 및 카메라와 같은 사용 권한이 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다.
6. 저장 공간 확인: 장치에 OneDrive에서 OneNote 파일을 다운로드하고 열 수 있는 충분한 저장 공간이 있는지 확인합니다. 저장 공간이 부족하면 앱이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
7. 장치 다시 시작: Galaxy Tab 8 Ultra를 다시 시작해 보세요. 경우에 따라 간단한 재시작으로 문제를 일으킬 수 있는 일시적인 소프트웨어 결함을 해결할 수 있습니다.

감사합니다 샬 롬

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