계정 영구삭제

Question

마이크로소프트 학교계정이 영구삭제 되었는데 휴대폰에 깔아둔 원드라이브에 사진 몇 장 정도가 경고문구와 함께 남아있습니다. 비록 계정이 영구 삭제 되었지만 드라이브 내 파일들을 복구할 수 있는 방법이 없을까요? 학교에서는 도와줄 수 있는게 없다고 합니다. 원드라이브 안에 10년치 사진과 동영상, 취업자료 등이(로딩이 되지는 않지만) 있습니다. 이중으로 외장하드에 저장해놨지만 외장하드에서 오류가 일어나 파일이 사라져 남은 것은 원드라이브 내 자료들 밖에 없습니다... 도와주세요

Answer 1

안녕하세요.

저도 지금 질문자님과 동일한 상황입니다...

실례지만 혹시 복구가 가능하셨을까요...?

Answer 2

안녕하세요

제 이름은 Jackson이고 질문해 주셔서 감사합니다.

OneDrive 파일에서 발생하는 문제에 대해 진심으로 사과드리며, 저도 사용자이며 이것이 얼마나 실망스러운지 이해합니다.

회사 또는 학교 계정으로 로그인한 경우 관리자가 설정을 변경하지 않는 한 휴지통의 항목은 93일 후에 자동으로 삭제됩니다. 가능한 경우 도움을 줄 수 있는 액세스 권한이 있는 학교 T 관리자에게 연락하세요. OneDrive 파일이 학교 사이트에서 영구적으로 지워진 경우 일반적으로 검색하지 못할 수 있습니다.

도움이 필요하면 아래 링크를 사용하여 OneDrive 지원 팀에 이메일을 보내세요.

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528661

따뜻한 안부,

잭슨 E.

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