결제금액문의

Question

구독료 8,900원 내고 이용중인데

MICROSOFT G036 , MICROSOFT G038 등으로 18000원가량 매달 빠져 나가는데

뭐가 빠지는건가요?

Answer 1

안녕하세요

제 이름은 Jackson이고 질문해 주셔서 감사합니다.

귀하의 계정에서 발생한 알 수 없는 청구에 대해 진심으로 사과드리며, 저도 사용자이며 이것이 얼마나 실망스러운지 이해합니다.

" 나는 https://support.microsoft.com/account-billing/398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93 에서 다음 단계를 가져 왔습니다.

" 은행, 신용 카드 또는 기타 결제 공급자의 명세서에 Microsoft의 예기치 않은 청구가 표시되는 경우 알 수 없는 청구의 가장 가능성이 높은 원인은 다음과 같습니다.

1. Microsoft 구독에서 반복 청구를 사용하도록 설정되어 있습니다.
2. 가족 등 아는 사람이 회원님의 카드로 물건을 샀습니다. 이제 결제 관리 페이지에서 이를 조사할 수 있습니다. https://account.microsoft.com/billing/payments
3. 이전에 거부된 요금이 다시 청구되었습니다.
4. 선주문 또는 분할 주문이 배송되었습니다.
5. 누군가 앱, 게임 또는 사무실에서 인앱 구매를 했습니다.

링크의 문제 해결사를 사용하여 요금이 청구된 이유를 이해할 수도 있습니다.""

승인되지 않은 청구를 이유로 은행에 이의를 제기하고 청구 취소를 처리하거나, 아래 링크를 통해 Microsoft Store 지원에 연락하여 조사하고 자격이 있는 경우 환불을 받을 수 있습니다

https://support.microsoft.com/account-billing/4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0

따뜻한 안부,

잭슨 E.

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