ppt 및 엑셀파일 저장 오류 및 자동 파일 닫힘 문제

Question

ppt 파일을 만든 후 저장을 하려고 하면 매번 아래와 같이 오류가 발생하고 저장이 안돼요. 엑셀도 마찬가지구요. 그리고 ppt는 연지 몇분도 되지 않았는데 저절로 꺼져요. 이런 문제들 때문에 노트북으로 작업을 전혀 할 수가 없어요. 삼성노트북 서비스 센터에서는 노트북 문제는 아니라고 합니다.

직접 microsoft 365를 삭제한 후에 공홈에서 다시 다운로드 했는데도 같은 문제가 되풀이 되었습니다...이 문제로 작업물이 여러번 날라가고 작업도 못해서 스트레스가 상당히 심한데 오프라인에서 직접 면대면으로 해결해주시는 microsoft 서비스센터는은 없나요?

Answer 1

안녕하세요

이 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 저는 여러분과 마찬가지로 동료 Microsoft 사용자인 Ravi이며 오늘 귀하의 질문에 도움을 드리기 위해 왔습니다.

Office 앱 사용에 문제가 있으므로 귀하의 우려를 이해합니다. 문제를 해결하기 위해 온라인 수리를 시도해 주시겠습니까?

1. 모든 오피스 앱을 닫고 계정에서 로그아웃
2. 브라우저 캐시 및 쿠키 지우기
3. 안전한 재부팅을 수행합니다. 시작하는 동안 F8 키를 사용하여 안전 모드를 시작할 수 있습니다.
4. "자격 증명 관리자"에서 개인 계정의 자격 증명 세부 정보를 제거합니다. 이동: 제어판\사용자 계정\자격 증명 관리자
5. 온라인 수리를 시도하십시오. 제어판으로 이동 /> 프로그램에서 프로그램 제거를 클릭하고 /> Microsoft Office를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 변경을 선택합니다. 그에 따라 빠른 복구 또는 온라인 복구로 이동하여 문제를 해결하십시오

이제 올바른 계정으로 로그인하십시오.

1단계: 올바른 계정으로 Office에 로그인 Office에서 로그인하라는 메시지가 표시되면 Office를 구입하는 데 사용한 계정을 입력합니다. 잘못된 주소를 사용하는 경우 "Office 제품을 찾을 수 없습니다"라는 메시지가 표시됩니다. https://support.microsoft.com/office/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380#bkmk_signin

2단계: 구독 상태 확인 구독이 만료된 경우 "Office 제품을 찾을 수 없습니다"라는 메시지가 표시됩니다. Microsoft 365를 사용하려면 구독을 갱신합니다. https://support.microsoft.com/office/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380#bkmk_checksubscription

지금 Office 앱에 액세스하고 문제가 있으면 알려주세요.

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 추가 정보가 필요하시면 언제든지 연락주세요.

감사합니다! 라비쿠마르 이 회신으로 문제가 해결되었는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 도와주세요. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

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