정기결제 했는데 용량추가가 안되네요

Question

onedrive에서 basic 버전으로 결제를 했습니다.

그런데 무료용량인 5gb에서 basic에서의 용량인 100gb로 추가되지 않습니다.( = 계속 5gb용량인 상태)

용량이 추가되지 않아 결제가 안된것으로 오해를 해서 심지어 두번이나 결제를 했습니다.

문의사항은 두가지입니다.

1. 용량 추가가 되지 않은 점에 대해서 문의를 드립니다.
2. 두번 중복하여 basic 요금제를 결제했는데 한번은 환불을 받고 싶습니다.

결제완료 메일(구글에서의 결제가 아닌 마이크로소프트에서의 결제완료메일)까지 왔는데 용량이 계속 5기가 그대로네요

Answer 1

안녕하세요

포럼에 와주셔서 감사합니다. 제 이름은 Fuad이고 최선을 다해 도와드리겠습니다.

이것은 사용자 커뮤니티이며 우리 모두는 귀하와 마찬가지로 여기에서 사용자라는 점은 주목할 가치가 있습니다. Microsoft는 인사이트를 지원하고 공유하기 위해 노력하고 있지만 Microsoft가 직접 아닙니다.

여기에있는 다른 사람들이 이것에 대해 불평했으며 이것이 Microsoft의 문제라고 생각합니다.

일부는 지원팀에 연락했으며 이 링크에서 https://answers.microsoft.com/thread/960eade2-4837-4e0c-b801-a162c5065c22 , Microsoft는 24-48시간을 기다려야 한다고 말합니다.

그때까지 문제가 해결되고 저장 공간이 있기를 바랍니다.

이중 결제에 대한 환불은 지원팀에 문의하세요.

채팅 지원팀과 대화하기 위해 작성된 대로 정확히 다음 단계를 따르십시오.

브라우저에서 Microsoft 계정에 로그인하고 아래 링크를 클릭하여 지원을 받으십시오 https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365를 클릭합니다. Get Home Support(홈 지원 받기)를 클릭합니다. 표시된 상자에 "결제"를 입력하고 표시된 옵션 중 하나를 선택합니다. 이제 아래로 스크롤하여 지원 문의(하단 근처, 중앙 약간 왼쪽)를 클릭합니다. 다음 화면에서 자세한 내용을 묻습니다(적절하게 기입). 제품 및 서비스: Microsoft 365 및 Office 선택 카테고리에서 청구 및 결제 업데이트 또는 구독 취소를 선택합니다. 확인을 클릭합니다. 브라우저에서 지원 상담원과 채팅을 클릭합니다.

감사합니다 푸아드

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