마이크로소프트 계정잠김

Question

언제부턴가 한 계정이 로그인되지 않아 로그인 창이 수없이 많이 뜨며 로그인 할 때마다 "계정이 잠겼다." 라는 문구가 뜨며 "해제하려면 지원 담당자에게 문의 후 다시 시도하라는 문구도 함께 뜬다. 비밀번호를 재설정하려고 해봐도 잠긴 상태라 보안키는 물론이고 비밀번호 재설정 조차 하지 못한다. 내가 이 상태를 겪은지는 한 달 가까이 되었다. 이 사태를 해결하기 위해 다른 계정을 새로 만들어 로그인 해보았지만 또 다시 문제 계정에 로그인 하라는 창이 또 다시 뜬다. 계정이 잠길때는 내가 유해한 행동을 해야 잠긴다고 도움말에 써있지만 난 이 계정을 사용해 유해한 행동을 하지 않았다. 빠른 시일내에 해결책과 함께 답변 바란다.

Answer 1

안녕하세요

저는 독립 고문이자 귀하와 같은 Microsoft 사용자입니다. 이 포럼에 쿼리를 게시해 주셔서 감사합니다.

계정에 로그인하려고 할 때 계정이 잠겼다는 메시지를 받았다면 계정과 관련된 활동이 이용 약관을 위반했을 수 있기 때문입니다.

계정을 잠금 해제하려면 로그인하여 보안 코드를 받으세요. https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2153610

모든 전화번호를 사용하여 보안 코드를 요청할 수 있습니다.

전화번호는 계정과 연결할 필요가 없습니다.

휴대폰이 스마트폰이거나 인터넷에 연결되어 있을 필요는 없으며 문자 메시지를 받을 수 있으면 됩니다.

보안 코드를 사용하여 연락처 정보에 대한 암호를 변경할 수 없는 경우 복구 양식을 작성하십시오. https://support.microsoft.com/account-billing/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 추가 정보가 필요하시면 언제든지 연락주세요.

감사합니다! 라비쿠마르 이 회신으로 문제가 해결되었는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 도와주세요. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

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