오피스 중고거래 관련

Question

안녕하세요.

최근 오피스2021 프로페셔널 플러스를 온라인 중고 거래 마켓에서 구매하려고 한 사용자입니다.

거래를 진행한 판매자는 office.com/setup 이 아닌 iso 파일을 다운 받아 설치를 진행하라고 하여, 우선 시키는 대로 따랐습니다.

이후 설치가 완료 되고 판매자가 보낸 제품 키를 입력하였으나

허용된 최대 수까지 인정된 상태라는 상태창과 함께 인증이 되지 않자

판매자는 전화로 인증을 통해 진행해야 한다며 다른 인증 방법을 유도했습니다.

설치 방식도 제품 키의 상태도 정상이 아닌 듯하여 거래를 중단하려 하자

이미 제품 키가 노출이 되었다는 이유로 저를 '상품 미입금' 이란 명목으로 중고 거래 마켓에 신고하여

현재 해당 마켓의 계정이 정지된 상태입니다.

마켓 고객센터에 문의하자 해당 상품이 비정상임을 유통사에 문의하여 확인한 후

그 내역을 인증해야지만 정지를 풀 수 있다고 하여 문의 남깁니다.

Answer 1

안녕하세요, 저는 Diane이고 오늘 당신을 돕게 되어 기쁩니다.

구매한 사람이 볼륨 라이선스를 불법으로 판매하고 사기를 저질렀습니다. Microsoft가 할 수 있는 일은 없습니다. 구매한 불법 복제물에 대한 환불을 받지 못한 경우 사기꾼에게 지불한 금액이 제외됩니다.

사기꾼이 요청한대로 전화를 걸었고 통과 했습니까? 지원 채팅을 시도하고 라이센스가 유효한지 확인하도록 요청할 수 있습니다. Microsoft 365 Personal 또는 Family에 대한 할인된 구독을 제공할 수 있습니다. https://support.microsoft.com/home/contact

그만한 가치가 있기 때문에 사기꾼으로부터 구매한 다른 사람도 곧 Office 라이선스가 더 이상 유효하지 않다는 것을 알게 될 것입니다.

설치 방법도 제품 키의 상태도 정상이 아닌 것 같아서 거래를 중지하려고합니다. 이미 제품키가 노출됐다는 이유로 '제품 미지급'을 핑계로 중고시장에 신고했다. 현재 해당 시장에서 계정이 정지되었습니다.

그들이 소프트웨어 불법 복제가 플랫폼에서 판매하도록 허용한다면 솔직히 그 시장의 일부가 되고 싶지 않을 것입니다.

어떻게 진행되는지 알려주시면 필요한 경우 추가로 도와드리겠습니다.

--다이앤

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