One drive가 갑자기 종료되고는 추가 결제도 되지 않습니다.

Question

one drive 구독기간이 만료된건지 모르겠는데, 알람도 없고 주문내역 조회도 잘 못찾겠습니다.

추가저장소나 구독하려고 해도 자꾸 다음과 같은 에러만 발생합니다.

사업용 중요자료들이 저장되어 있어, 지금 업무에 크게 지장받고 있습니다.

결제도 안되고 고객센터로 연락하기도 어렵네요.

Answer 1

안녕하세요! 저는 Gunasekar이며 귀하의 질문에 기꺼이 도움을 드리겠습니다.

이 문제는 연결, 사용 또는 구매하려는 Microsoft 계정(@hotmail.com, @outlook.com, @live.com 등)에 만료된 구독 및 유예(활성) 기간이 있는 경우에 발생할 수 있습니다.

Microsoft 계정에 로그인 | 세부 정보를 검토하기 위해 Microsoft 계정을 사용한 서비스 및 구독

https://account.microsoft.com/services

유예 기간 동안 다른 MSA에 등록하거나 구독을 취소할 수 있습니다.

참조용 관련 토론 스레드:

https://answers.microsoft.com/thread/ f9a9e376-32d4-4d43-9b0b-713f1ad99d4e

Microsoft 담당자와 통화하려면 (업무 시간 중) 아래 링크를 클릭하십시오.

https://support.microsoft.com/contactus/

• 'Microsoft365' 제품을 선택합니다.
• 재택 지원을 받으세요.
• 가상 에이전트가 적절한 도움과 지원을 받을 수 있도록 문제를 알려줍니다.
• 자가 진단 문서가 도움이 되지 않으면 추가 지원을 받으세요 - 지원팀에 문의하세요.
• 다시 제품을 선택하고 브라우저에서 라이브 에이전트에 연결합니다.

글로벌 고객 서비스 전화번호 -

https://support.microsoft.com/help/c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다

구나세카르 N

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