결제된 내역은 제가 구독한 내용이 아닙니다. 해킹당한 것 같습니다.

Question

다른 나라에서 제가 로그인한게 아닌 다른사람이 여러차례 로그인한 내역이 있으며,

계정이 해킹당한 것 같습니다.

제가 결제하지 않았는데 자동 결제되었습니다.

해당 금액 보상받고 싶으며 자동결제도 카드정보도 없애주세요.

Answer 1

안녕하세요 S은정입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 Microsoft 사용자입니다. 로그인 활동을 확인하여 계정에 액세스한 시간과 위치를 확인하세요. https://account.live.com/activity

Microsoft 365 구독에 대한 환불을 받고 싶다는 것을 이해합니다.

환불을 받으려면 구독을 취소해야 하며, 환불은 자동으로 처리되며 영업일 기준 3-5일 이내에 받을 수 있습니다.

Microsoft 구독을 취소하려면

"1. 구독 관리 페이지(https://account.microsoft.com/services)로">https://account.microsoft.com/services)로 이동하고 메시지가 표시되면 Microsoft 365 구독을 구매할 때 사용한 것과 동일한 Microsoft 계정으로 로그인해야 합니다.

2. 참고: 반복 청구 사용 설정이라는 링크가 표시되면 구독이 표시된 날짜에 만료되도록 이미 설정되어 있으며 이 날짜 이후에는 자동으로 요금이 청구되지 않음을 의미합니다. 지금은 더 이상 수행할 작업이 없으며 Microsoft 365 구독이 만료될 때까지 제품을 계속 사용할 수 있습니다.
3. 구독 취소(또는 업그레이드 또는 취소라고 표시될 수 있음)를 선택합니다.
4. 페이지의 지침에 따라 반복 청구를 해제하여 취소를 진행합니다. 전체 취소 정책을 검토하려면 https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=839716"를 참조하세요.

위의 단계는 Microsoft 지원 문서에서 가져왔습니다 https://support.microsoft.com/office/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

취소할 수 없거나 취소한 후에도 구독이 유료 기간 동안 계속 활성 상태인 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원(청구)에 문의하여 환불 취소에 대한 추가 지원을 받으세요.

Microsoft 문의처 웹 사이트로 이동하십시오.

http://support.office.com/home/chat

1. "환불 받기"를 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인을 클릭하고 지원팀에 문의합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 구독 관리를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

2단계 인증을 활성화하지 않은 경우 Microsoft 계정으로 2단계 인증을 활성화하는 것이 좋습니다. 또한 비밀번호를 변경하고 모든 장치에서 계정을 로그아웃하십시오.

"2단계 인증은 다른 사람이 Microsoft 계정에 로그인하는 것을 더 어렵게 만들어 사용자를 보호하는 데 도움이 됩니다. 암호와 연락 방법(보안 정보라고도 함)의 두 가지 ID 형식을 사용합니다. 다른 사람이 내 암호를 알아낸 경우에도 보안 정보에 액세스할 수 없으면 차단됩니다. 이것이 모든 계정에 서로 다른 비밀번호를 사용하는 것이 중요한 이유이기도 합니다.

2단계 인증을 켜려면:

1. 보안 기본 사항 페이지로 이동하여 Microsoft 계정으로 로그인합니다. https://account.microsoft.com/security
2. 추가 보안 옵션을 선택합니다. 3.2단계 인증에서 2단계 인증 설정을 선택하여 켭니다.
3. 지침을 따르십시오."

위의 단계는 Microsoft 지원 문서에서 가져왔습니다 https://support.microsoft.com/help/c7910146-672f-01e9-50a0-93b4585e7eb4.

아래 단계를 사용하여 Microsoft 계정으로 로그인한 모든 장치에서 로그아웃할 수 있습니다.

1. https://account.microsoft.com 로 이동하여 계정에 로그인합니다.
2. 프로필 사진을 탭> 내 Microsoft 계정을 선택합니다.
3. 보안을 클릭하고 보안 대시보드를 엽니다. 확인 및 확인을 위해 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
4. "고급 보안 옵션 섹션에서 시작하기" 옵션을 선택합니다.
5. 아래에 "로그아웃"이 표시됩니다. 모든 기기에서 계정에서 로그아웃하는 데 24시간이 걸린다고 명시되어 있습니다> 선택 로그아웃을 클릭합니다.

24시간이 지나면 모든 장치에서 로그아웃되며 장치에 다시 로그인해야 합니다.

위의 단계는 Microsoft 지원 문서에서 가져왔습니다 https://support.microsoft.com/help/58da4a74-a719-43a6-9dd0-74a7e613229f.

다음은 계정을 안전하게 유지하기 위해 Microsoft에서 권장하는 몇 가지 단계입니다. https://support.microsoft.com/help/628538c2-7006-33bb-5ef4-c917657362b9

내가 제공한 다음 단계를 시도하고 더 많은 도움이 필요하면 알려주십시오.

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