키보드가 작동하지 않음

Question

마우스 키보드가 작동하지 않습니다ㅣ.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

Hello 권도윤1

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

게시판 게시에서 Microsoft 365 및 Office를 선택한 것으로 나타났습니다. Windows에서 이러한 문제가 발생합니까? 어떤 브랜드의 마우스와 키보드를 가지고 있는지 묻고 싶습니다. 키보드나 마우스 자체에 하드웨어 오류가 있다고 판단하기 위해 다른 컴퓨터에서 연결을 시도해 보셨습니까?

문제를 찾는 데 단계별로 도움이 될 수 있도록 이 정보를 알려주시길 바랍니다.

마우스와 키보드에 대한 정보가 더 이상 없기 때문에 해당 정보를 알려주기 전에 유용한지 확인하는 몇 가지 기본 방법을 제공하겠습니다.

키보드와 마우스가 작동하지 않고 Windows 운영 체제를 사용하는 경우 다음을 시도하여 문제를 해결하십시오.

1. 하드웨어 연결 확인: 키보드와 마우스가 모두 컴퓨터에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. 무선 장치인 경우 배터리가 충분하고 무선 수신기가 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.
2. 다른 포트 테스트: 유선 키보드와 마우스를 사용하는 경우 PC의 다른 USB 포트에 연결해 보십시오.
3. 안전 모드에서 시작: PC를 다시 시작하고 시작하는 동안 F8 키를 길게 눌러 안전 모드로 들어갑니다(또는 PC 제조업체의 지침에 따라). 키보드와 마우스가 안전 모드에서 제대로 작동하는 경우 문제를 일으키는 프로그램이나 드라이버가 설치되어 있을 수 있습니다.
4. 드라이버 업데이트: 장치 관리자에서 키보드와 마우스의 드라이버가 최신 버전인지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 업데이트해 보십시오.
5. 시스템 설정 확인: Windows 설정으로 이동하여 키보드 및 마우스 설정이 비활성화되거나 잘못 구성되지 않았는지 확인합니다.
6. BIOS 확인

BIOS 설정에서 USB 포트가 비활성화되어 있는지 확인하는 단계는 다음과 같습니다.

1. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

• 열려 있는 모든 작업을 저장하고 컴퓨터의 모든 응용 프로그램을 닫습니다.

• 시작 메뉴를 누르고 전원 아이콘을 선택한 다음 다시 시작을 누릅니다.

2. BIOS 설정으로 이동합니다.

• PC가 다시 시작되면 화면에 브랜드 로고가 표시된 후 처음 몇 초 이내에 지정된 키(일반적으로 PC 제조업체에 따라 F2, Delete, Esc 또는 F10)를 누릅니다(예: Dell, HP, Lenovo 등).

• BIOS에 들어가기 위한 특정 키가 확실하지 않은 경우 컴퓨터의 사용 설명서를 참조하거나 컴퓨터 모델의 BIOS 액세스 권한을 온라인으로 검색할 수 있습니다.

3. USB 설정 찾기:

• BIOS 설정 메뉴에서 화살표 키를 사용하여 옵션을 탐색합니다.

• "USB 구성", "USB 지원", "USB 레거시 지원" 또는 이와 유사한 이름의 설정 항목과 관련된 섹션을 찾습니다.

4. USB 설정 확인:

• USB 포트가 비활성화되어 있지 않은지 확인하십시오.

• USB 비활성화와 관련하여 "사용 안 함"으로 설정된 옵션이 있는 경우 "사용"으로 변경합니다.

• "USB 레거시 지원" 또는 "레거시 USB 지원"과 같은 옵션이 있는 경우 레거시 USB 장치를 지원하려면 "사용"으로 설정되어 있는지 확인하십시오.

5. 변경 사항을 저장하고 종료합니다.

• BIOS 설정 메뉴의 하단 또는 측면에 나타나는 지침에 따라 변경 사항 저장 및 종료를 선택합니다. 일반적으로 F10 키를 누르고 예를 선택하여 변경 내용 저장을 확인합니다.

• PC가 다시 시작되고 변경 사항이 적용됩니다.

6. 키보드와 마우스를 테스트합니다.

• 컴퓨터를 다시 시작한 후 키보드와 마우스가 제대로 작동하는지 확인하십시오.

귀하의 회신을 기대합니다. 이것이 당신을 돕기를 바랍니다. 질문이 있으시면 언제든지 저희에게 연락하십시오.

행운을 빌며

앤지 - MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요..

데스크탑 850 무선 키보드 및 마우스가 사용 중입니다.

1. 키보드 왼쪽의 일부 키가 비정상적으로 작동합니다.
2. 마우스 휠이 정상적으로 작동하지 않습니다.

서비스를 받으려면 어떻게 해야 하나요?

일반/ 제거된 PII

키보드 밑면에 있는 스티커의 내용입니다.

WUG1008/KGR1008 03/2022

MS 부품 번호 X938014-001

신호 대 0908617695164 :

제품 ID: 09086-6951644-72212