원노트 동기화 문제

Question

안녕하세요?

원드라이브 계정 구매 후 이전 계정에 있던 자료를 새로운 원드라이브로 다 옮겼는데 원노트가 동기화 되지 않습니다. 원노트에서 로그아웃 후 새로운 계정의 아이디로 로그인 했습니다. 다시 로그인하라는 메세지가 상단에 계속 떠 있어요 다시 로그인 하면 엑세스 하려는 서버에서 이전의 office에서 지원하지 않는 프로토콜을 사용하고 있다는 메세지가 뜹니다. 계속 이런 상황이 반복되고 있어요 도움주시면 감사하겠습니다. 제가 거의 컴맹이라 쉽게 설명해주셔야 제가 해볼 수 있을 것 같습니다. 감사합니다.

Answer 1

친절한 설명 감사드립니다.

Windows 자격 증명"에서 OneNote 또는 OneDrive와 관련된 모든 자격 증명을 제거합니다.

==> 이 부분을 질문드립니다. onenote 혹은 onedrive와 관련된 자격증명은 어떤 것을 말하는 것인가요?

windows 자격증명에 가보면 onenote나 onedrive관련 자격증명이 하나도 없습니다.

어떤 것을 제거해야 하는지 좀 더 구체적으로 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 2

안녕하세요 류영숙입니다.

저는 샬롬이고 당신의 질문에 기꺼이 도움을 드리겠습니다. 이 포럼에서 우리는 여러분과 같은 Microsoft 소비자입니다.

이 문제를 단계별로 해결해 보겠습니다.

1. 호환성 확인: 표시되는 오류 메시지는 이전 Office 버전에서 사용하는 프로토콜과의 호환성 문제를 나타냅니다. 현재 버전의 Office/OneNote가 새 OneDrive 계정에서 사용하는 프로토콜을 지원하지 않을 수 있음을 의미할 수 있습니다.
2. Office/OneNote 업데이트: 최신 버전의 Microsoft Office/OneNote를 사용하고 있는지 확인합니다. 업데이트에는 OneDrive와 같은 클라우드 서비스와 동기화하기 위한 호환성 수정 및 개선 사항이 포함되는 경우가 많습니다.
3. 자격 증명 지우기:

• 제어판을 엽니다.
• 자격 증명 관리자로 이동합니다.
• "Windows 자격 증명"에서 OneNote 또는 OneDrive와 관련된 모든 자격 증명을 제거합니다.

4. OneDrive 다시 연결: OneNote에서 OneDrive 계정의 연결을 끊었다가 다시 연결해 보세요.

• OneNote를 엽니다.
• 파일 > 계정으로 이동합니다.
• "로그아웃"을 클릭하여 계정 연결을 끊습니다.
• OneNote를 닫았다가 다시 엽니다.
• 파일 > 계정으로 돌아가서 새 OneDrive 계정으로 로그인합니다.

추가 지원이 필요하면 주저하지 말고 문의하십시오!

감사합니다 샬 롬

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