OneNote 사용 중 창 꺼짐 및 오류 창

Question

OneNote를 사용중에 2가지 문제가 있습니다.

1)OneNote를 사용하는 도중에 창이 갑자기 내려가며 종료됩니다. 작성하던 것들이 없어지거나 하지는 않지만 평범하지 않은 현상이라 신경쓰이고 불편합니다.

2)간헐적으로 '죄송합니다. OneNote에 오류가 생겨 제대로 작동할 수 없습니다. OneNote 를 닫아야 합니다. 지금 복구하시겠습니까?'라는 문구와 지금복구/도움말/닫기 창이 나옵니다.

지금 복구를 누르면 창이 사라지고 지속적으로 사용할 수 있으며, 닫기 창을 누르면 OneNote창이 닫힙니다.

Answer 1

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안녕하세요, yubin_819

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

OneNote를 사용하는 데 문제가 있음을 이해합니다. 질문에 답하기 전에 문제를 보다 정확하게 찾아내기 위해 몇 가지 정보를 수집해야 합니다.

사용하는 모든 노트북에서 이런 일이 발생합니까, 아니면 특정 노트북에서 발생합니까?

이 문제를 해결하기 위해 네트워크 환경을 변경해 보셨습니까?

OneNote 이외의 다른 응용 프로그램에서도 비슷한 문제가 발생했나요?

운영 체제와 OneNote 앱이 최신 상태인가요?

이러한 문제가 우연히 발생하는 경우 충분한 정보를 수집하고 초기 분석을 수행한 후 내부 채널을 통해 테스트할 수 있도록 기술 팀에 문제를 피드백할 것입니다. 우리는 사용자 피드백을 매우 진지하게 받아들이고 내부 피드백 메커니즘을 통해 사용자 경험에 영향을 미칠 수 있는 문제를 식별하고 해결할 수 있습니다. 동시에 문제가 제대로 해결될 수 있도록 계속 후속 조치를 취할 것입니다.

여러분의 의견을 듣고 더 많은 정보를 공유하기를 기대합니다.

감사합니다

조로-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가