onedrive 인증 문제

Question

원드라이브 개인 중요 보관소를 안쓰려고 원드라이브 웹 설정에서 끄려고 해봐도 인증이 안됩니다. 아무리 핸드폰 문자건, 이메일이건, 코드를 받아서 맞게 적어도 '해당 코드는 작동하지 않습니다. 코드를 확인하고 다시 시도하세요.' 이 메세지만 수 백 번 본것 같아요. 인증이 대체 왜 안 됩니까?

그리고 원드라이브 데스크톱 앱에서 피드백 보내기에 한글 입력 안됩니다. 메모장같은데에서 쓴 다음 복붙해야돼요. 이건 또 무슨 진짜 하찮은 버그인지..

해결좀 해주세요

Answer 1

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안녕하세요

Microsoft Community에 게시해 주셔서 감사합니다.

게시한 설명에 따르면 개인 중요 보관소 잠금 및 잠금 해제와 관련하여 문제가 있는 것 같으며, 가능한 이유는 계정에 추가된 보안 정보에 문제가 있을 수 있기 때문입니다. 나는 여기에서 그것을 시도했고 그것을 비활성화하거나 활성화 할 수있었습니다.

나는 이것에 대해 당신을 돕게되어 기쁩니다. 그러나 올바른 솔루션과 정보를 제공하기 위해 귀하의 문제에 대한 몇 가지 세부 정보를 확인하고 싶습니다.

• 어떤 OneDrive 계정을 사용하고 있나요? 개인 계정입니까, 아니면 회사/학교의 IT 관리자가 제공합니까?
• 보안 정보를 업데이트해 보셨습니까?
• 이 문제가 다른 장치에서도 발생합니까?

시도할 수 있는 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

1. 브라우저의 손상된 임시 파일로 인해 발생할 수 있으므로 브라우저의 캐시와 쿠키를 지우십시오.
2. 다른 브라우저나 장치를 사용하여 동일한 문제가 지속되는지 확인합니다.
3. 보안 정보를 업데이트하고 새 전화번호나 다른 이메일 주소를 추가해 보십시오. Microsoft 계정 보안 정보 및 확인 코드 - Microsoft 지원
4. 또는 Microsoft Authenticator를 사용하여 이 프로세스를 인증할 수 있습니다. Microsoft Authenticator 앱을 사용하는 방법 - Microsoft 지원. (참고: 계정을 백업하고 나중에 앱을 제거할 계획이라면 계정의 보안 정보로 제거하십시오. 여기에서 제거할 수 있습니다. 로그인)

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다! 나는 당신의 대답을 기대하고 있습니다.

안부

아켈 C.

Microsoft 중재자