제 이메일이 아닌 다른이메일을 통해서 제카드로 결제를 했는데 환불을 안해주는데 어떻게 해야하나요

Question

제 명의가 아닌 다른사람 명의의 이메일이 제카드로 1년치 구독을 해버려서 12만원정도가 결제가됐는데 마이크로소프트 측에서도 환불안해주고 카드사쪽에서도 환불안해주고 서로 반대편에 문의하라고 하는데 어떻게 해야하나요 아예 모르는 사람의 이메일입니다

Answer 1

Hi 상혁 박,

저희에게 연락해 주셔서 감사합니다. 저는 이곳의 독립 고문이자 여러분과 같은 Microsoft 사용자인 Blessing입니다.

불편을 끼쳐드려 죄송합니다. Microsoft에서 청구한 경우 https://account.microsoft.com/billing/orders 에 로그인하여 Microsoft 청구 기록에서 요금을 조사해야 합니다.

계정에서 이 요금을 찾을 수 없는 경우 Microsoft 지원에 문의하여 이 요금을 조사하는 데 도움을 받을 수 있으며, 아래 단계를 사용하여 지침을 얻을 수 있습니다.

1. http://support.office.com/home/chat 로 이동
2. 문제(알 수 없는 요금)를 설명하고 '도움말 보기'를 클릭합니다. 그런 다음 아래로 스크롤하여 지원팀에 문의를 선택합니다.
3. 제품(Microsoft 365 및 Office) 및 범주(내 구독 관리)를 선택하고 확인을 클릭합니다>.
4. '지원 상담원과 채팅'을 클릭하고 확인을 >.
5. 채팅 시작을 클릭합니다.

청구가 사기라고 생각되면 금융 기관에 연락하여 해당 결제 방법을 취소하십시오.

도움이 되었기를 바랍니다!

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