제품을 샀는데 사용이 불가하다고 합니다. 도와주세요

Question

Office Home & Student 2021 을 구매했습니다.

Window 11 에 깔려있는 엑셀에 들어가 제품키를 넣고 인증을 하려고 시도해 보았으나, 아래의 안내가 뜹니다.

제품 키를 사용하려면 나중에 다시 방문하세요.

오류 코드:

NoPkpnFound

상관관계 ID:

a0653680-ce96-4500-9f75-c1b57005adec

타임스탬프:

2024-01-31T04:53:15.216Z

왜 이러는 걸까요? 제발 도와주세요.

Answer 1

Hello 채현 김,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 Microsoft 사용자입니다.

불편을 드려 죄송합니다. 그러나 Office 제품 키를 사용하려고 할 때 동일한 오류를 보고한 다른 사용자가 있습니다. 추가 지원이 필요한 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 문의하는 것이 좋습니다. Microsoft 문의처 웹 사이트로 이동하십시오.

http://support.office.com/home/chat

1. "Office 정품 인증"을 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인을 클릭하고 지원팀에 문의합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 카테고리에서 "내 제품 활성화"를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

도움이 더 필요하시면 알려주세요.

커뮤니티에 환원하고, 이 답변이 문제를 해결했는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 도와주세요. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

따뜻한 안부

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