암호 재설정 링크를 통한 암호 재설정이 불가합니다.

Question

1.     여기를 클릭해 Microsoft 계정의 암호 재설정 옵션이 나타나는 페이지를 엽니다.

2.     나타나는 옵션 중 하나를 선택하고, “암호 재설정”을 클릭합니다.

3.     Microsoft 계정을 입력하고, 그림 속 문자를 입력한 다음, “다음”을 클릭합니다.

4.     다음 페이지에서, “재설정 링크 메일로 받기”를 선택한 다음 “다음”을 클릭합니다.

5.     고객님의 이메일 주소로 암호 재설정 메일이 보내졌습니다.  

계정 복구 신청을 하고 위와 같은 메일을 받아서 링크를 클릭 후 암호 재설정을 하려 했지만 링크를 클릭하면 암호 재설정 페이지 대신 계정 복구 페이지로 넘어가

암호를 재설정 하지 못하고 똑같은 일을 반복하게 됩니다.

현재 계정에 등록된 계정 보안 이메일을 실수로 지워둔 상태이기 때문에 이런 문제가 발생하고 있습니다.

또한 현재 계정이 아닌 다른 계정에서 발생하고 있는 문제입니다.

Answer 1

저도 똑같은 상황이에요 미치겄네요 혹시 해결되셨나요?

Answer 2

안녕

연락해주셔서 감사하고 불편을 드려 죄송합니다.

이것은 까다로운 문제이므로 Microsoft 지원에 문의하여 이 문제에 대한 솔루션을 제공할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 담당자와 상담하기 위해 Microsoft 지원에 연락하려면 다음 단계를 따르세요.

1. http://support.office.com/home/chat 로 이동
2. 문제를 설명하고 '도움 받기'를 클릭합니다.
3. 제품 및 카테고리를 선택합니다 > 확인합니다.
4. '지원 상담원과 채팅'을 클릭하고 확인을 >.
5. 채팅 시작을 클릭합니다.

안부 소라

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