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Question

익명

사진과 같이 ppt가 아예 실행이 되지 않습니다.

어떻게 해결해야하나요?

얼마전에 노트북 윈도우 업데이트를 했던 거 같습니다. 혹시 그거 때문일까요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

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Hi, 지영 박1

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

우리는 이 문제로 인해 불편을 끼쳐 드렸고 현재 상황이 실망스러울 수 있음을 충분히 이해합니다. 귀하의 현재 상황을 더 잘 지원하기 위해 다음 정보를 통해 귀하의 상황을 더 잘 이해해야 합니다.

이 문제는 PowerPoint 파일/프로그램을 시작할 때만 발생합니까? 현재 Word, Excel 등을 시작하는 경우 동일한 오류 메시지가 표시됩니까? 이렇게 하면 Office 구성 요소에 손상 이 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
또한 설명에서 최근에 Windows 시스템을 업데이트했다고 언급했으며, 이 문제를 유발하는 Windows 업데이트인지 추가로 확인하기 위해 현재 Windows 버전 및 버전 번호를 공유하고 최근에 설치한 업데이트 패키지의 KB 번호를 공유해 주시기 바랍니다. 그에 따라 조사할 수 있습니다. 관련 스크린샷을 공유할 수 있다면 좋을 것입니다.

장치에서 실행 중인 Windows 버전을 확인하려면 Windows 로고 키 + R을 누르고 열기상자에 winver 를 입력한 다음 확인을 선택합니다 . ****

가장 최근에 설치된 Windows 업데이트를 찾으려면 설정 - Windows 업데이트 - 업데이트 기록을 여십시오.

Office 버전을 공유해 주세요. 현재 모든 Office 구성 요소를 제대로 시작할 수 없는 경우 Microsoft 계정 | 서비스 및 구독을 방문하여 계정 아래에 나열된 Office 제품을 볼 수 있습니다.

또한 다음과 같은 기본 문제 해결 단계를 시도하여 문제를 더 좁히는 것이 좋습니다.

1. 안전 모드에서 PowerPoint 실행

이것은 일상적인 문제 해결 방법으로, 새로 만든 PowerPoint 문서도 열리지 않고 오류를보고하는 경우 추가 기능으로 인해 발생할 수 있습니다.

Windows에서 시작 단추(왼쪽 아래 모서리)를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 실행을 클릭합니다 .
실행 상자에 powerpnt /safe를 입력하고 확인을 클릭합니다 .
PowerPoint 프로그램을 엽니다.
"파일"을 클릭하고, "옵션"을 열고, "추가 기능"을 클릭하고, "COM 추가 기능"을 클릭합니다. "COM Add-ons" 옆에 있는 "Go"를 클릭합니다.
추가 기능이 비활성화되어 있으면 "확인"을 클릭합니다.
Office 및 기타 프로그램을 표준 모드로 다시 열어 문제를 관찰합니다.

2. 사무실 수리

다른 Office 응용 프로그램(예: Word)을 시작할 때 동일한 오류 메시지가 표시되는 경우 Office 구성 요소가 손상되었을 수 있으므로 온라인 복구를 위해 다음 문서의 단계를 시도하여 진행 상황을 확인하세요.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다음 단계를 논의할 수 있도록 더 많은 정보와 테스트 결과를 공유해 주시길 기대합니다.

행운을 빌며

미아 |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가