microsoft 365 로그인이 불가합니다

Question

로그인 버튼을 누르면 해당화면이 잠깐 뜨고 사라져 버립니다.

로그인을 할수가 없습니다

재설치도 해봤지만 계속 똑같은 상황입니다.

워드나 엑셀 스토어 pc윈도우 엣지등등은 전부 다 로그인 되어있는 상태인데 오피스만 이러네요

한눈에 여러 응용프로그램을 보려면 그래도 오피스가 편한데 계속 이런상태라 답답합니다.

Answer 1

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안녕하세요 희식님 귀하의 연락을 받지 못했기 때문에 귀하의 문제가 이미 해결되었다고 가정합니다. 앞으로 이 스레드를 모니터링하지 않을 것이므로 추가 지원이 필요한 경우 새 질문 만들기(microsoft.com)  링크를 클릭하여 이러한 문제를 논의할 수 있는 새 스레드를 만드십시오.이해해 주셔서 감사합니다.안부아켈 C.Microsoft 중재자

Answer 2

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안녕하세요

Microsoft Community에 게시해 주셔서 감사합니다.

이 문제를 해결하기 위해 귀하가 겪은 일을 이해하며 이에 대한 귀하의 노력에 감사드립니다. 게시 한 설명에 따라 Office 제품군 앱을 시작하려고하지만 로그인 버튼이 즉시 나타났다가 사라지기 때문에 시작할 수 없습니다. 가능한 이유는 응용 프로그램의 캐시 때문입니다. 나는 이것에 대해 당신을 돕게되어 기쁩니다. 지금은 여러분의 우려를 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

• 장치에서 타사 바이러스 백신, VPN 또는 방화벽 소프트웨어가 실행되고 있습니까?
• 이 문제는 언제 발생했습니까?

제안할 수 있는 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

1. 브라우저의 캐시와 쿠키(주로 장치의 기본 브라우저)를 지웁니다.
2. Office 업데이트를 확인하려면 다음 문서를 참조할 수 있습니다. Office 업데이트 설치 - Microsoft 지원
3. Windows 업데이트 실행: Windows 업데이트 - Microsoft 지원
4. 컴퓨터에서 임시 파일 지우기:

• 키보드에서 Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자를 열고 temp 를 입력하고 확인을 클릭합니다.
• 파일 탐색기 프롬프트에서 모든 임시 파일을 삭제합니다.
• 실행 대화 상자를 다시 열고 % temp% 를 입력하고 이 폴더 안의 모든 임시 파일도 삭제합니다.
• 이번에는 대화 상자를 실행하고 prefetch 를 입력하고이 폴더 안의 모든 임시 파일을 삭제하십시오.

이게 도움이 되길 바란다! 이 중 어느 것도 작동하지 않으면 다른 옵션을 확인할 수 있도록 알려주십시오.

친애하는,

아켈 C.

Microsoft 중재자