신용카드 결제 업데이트 문의입니다.

Question

현재 오피스 365 계정을 구독하고 있고
신용카드가 만료되어서 결제 방법을 다른 카드로 업데이트 하려고 합니다.

카드번호를 입력해도 계속 올바른 번호가 아니라고 나와서 업데이트가 안 되고 있습니다.
번호는 틀림 없이 제대로 입력 했는데도 계속 오류가 나서 문의드려요.

Answer 1

안녕하세요 성진 형! 저는 Gunasekar이며 귀하의 질문에 기꺼이 도움을 드리겠습니다.

Microsoft 계정에서 새 결제 방법을 업데이트하려는 것으로 알고 있습니다.

1. 결제 방법을 업데이트하려면,

a. Microsoft 계정으로 결제 방법 페이지에 로그인합니다.

https://account.microsoft.com/billing/payments?ref=SMC-4026594

2. 새 결제 방법 추가를 선택하여 새 세부 정보를 추가합니다.
3. 결제 방법은 다음 온라인 구매를 위한 결제 단계에서 옵션으로 표시됩니다.

Microsoft 구독 결제 방법 및 옵션 변경(참조용 관련 문서)

https://support.microsoft.com/help/39ab4bc1-01f9-fc28-c3a5-49e87b6e7611

결제 방법을 업데이트하는 데 여전히 문제가 있는 경우 아래 링크를 사용하여 Microsoft 계정 및 결제 지원에 직접 문의하는 것이 좋습니다.

Microsoft 계정 및 결제 지원에 연결하려면 아래 단계에 따라 AI 챗봇으로 연결되지 않도록 하세요.

https://support.microsoft.com/home/contact

검색 창에 문제를 입력하거나 설명합니다. "도움 받기" 버튼을 클릭합니다. 페이지 하단의 "지원팀에 문의" 버튼을 클릭합니다. "제품 및 서비스" 및 "카테고리"에서 옵션을 선택합니다. 지원 옵션을 선택하고, 가급적이면 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 선택합니다. 이메일 주소를 입력하고 이메일을 다시 확인합니다.

이렇게 하면 서비스 요청이 열리고 Microsoft 지원 에이전트가 사용자와 실시간으로 채팅할 수 있도록 인내심을 발휘해야 합니다.

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다

구나세카르 N

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