웹용 onenote 계정 오류 및 동기화 오류

Question

익명

onenote를 삼성 노트북에 앱으로 설치하여 사용하던 도중 앱이 갑자기 다운되고 바탕화면에 나와있는 파일 및 앱들의 동기화 상태가 이상하게 보이며 onenote 의 많은 세션이 없어져 웹용 onenote에 로그인 하였더니

'현재 전자 필기장을 가져올 수 없습니다. 나중에 다시 시도하세요. 참조 번호: 19b4c3f4-cd35-4f99-9e34-388dbbbf6520'

라는 창이 뜨고 지속되는 상황이며, 현재 microsoft 계정을 통해 onenote를 사용하면 동기화가 안됩니다.

다른 microsoft계정을 통해서는 windows onenote 사용,웹용 onenote 사용,동기화에 오류는 없습니다.

없어진 세션들 중 일부는 onedrive복구를 통해 찾았지만 또 다른 일부 세션은 수차례의 복구에도 돌아오지 않았습니다.

일부파일이 없어진건 더이상 상관없으니 onenote를 원활하게 다시 사용하고싶습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

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안녕 제 이름은 Umar이고 귀하의 질문에 기꺼이 도움을 드리겠습니다.

참고: 이 포럼은 사용자 간 커뮤니티 포럼입니다. 우리는 당신과 같이 다른 사람들을 돕는 사용자입니다. 우리는 Microsoft의 직원이 아닙니다.

OneNote를 사용하면서 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 동기화 오류는 실망스러울 수 있지만 OneNote를 원활하게 다시 사용하는 데 도움이 되는 몇 가지 문제 해결 단계를 살펴보겠습니다.

Office 업데이트 확인: 계속하기 전에 컴퓨터에 최신 Office 업데이트가 설치되어 있는지 확인하십시오. 경우에 따라 Office를 업데이트하면 동기화 문제가 해결될 수 있습니다. 다음 단계를 사용하여 업데이트를 확인할 수 있습니다.

Windows의 경우 파일 > 계정 > 업데이트 옵션 > 지금 업데이트로 이동합니다. macOS에서 Microsoft 자동 업데이트를 열고 업데이트 확인을 클릭합니다.

웹용 OneNote 전자 필기장 열기: 동기화되지 않는 전자 필기장이 OneDrive 또는 최신 버전의 SharePoint에 저장되어 있는 경우 onenote.com 의 웹용 OneNote 열어 보세요. 이렇게 하면 문제가 서버 또는 OneNote 자체에 의해 발생하는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
제거 및 재설치: 삼성 노트북에서 OneNote를 완전히 제거한 다음 Microsoft Store에서 새 복사본을 다운로드합니다. 이렇게 하면 손상된 설치로 인한 문제가 해결될 수 있습니다.

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 다른 질문이 있으면 알려주세요.

이 회신으로 문제가 해결되었는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 도와주세요. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

감사합니다 우마르 마지드

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