마이크로소트 엣지에서 원드라이브 사용중이었는데 작업표시줄에도 나타나지 않으며 클릭을 하여도 핸드폰과 동기화 되지 않네요

Question

원드라이브를 구독하고 있는데 지난 2월 특정일부터 삼성핸드폰 갤럭시와 랩탑컴퓨터의 원드라이브의 동기화가 이뤄 지지 않고 있으며 노트북에서 원드라이에 접속하여도 최근에 핸드폰에 업데이트된 원드라이브 내용과 상이합니다 어떻게 처리해야 하나요? 마이크로소트 엣지에서 원드라이브 사용중이었는데 최근에 작업표시줄에도 나타나지 않으며, 웹으로 접속하여 동기화 표시를 눌러도 핸드폰의 원드라이브 내용과 같아지지 않습니다. 주로 사진들을 업데이트하거나 폴더를 만드는데 핸드폰과 동기화 되지 않네요

Answer 1

Hi 성복 방,

연락해 주셔서 감사합니다. 제 이름은 여러분과 같은 사용자인 Leo입니다. 귀하의 우려 사항을 기꺼이 도와드리겠습니다.

개인 또는 회사 OneDrive 계정을 사용하고 있는지 알 수 있나요? 문제를 일으킬 수 있는 변경 사항도 알 수 있습니까? 두 장치 사이에 동기화 문제가 있을 수 있습니다. 휴대폰과 컴퓨터에서 OneDrive 계정을 재설정하는 것이 좋습니다. Windows 장치에 대해 아래 단계를 따를 수 있으며, 제공된 링크는 휴대폰의 단계에 대한 것입니다. OneDrive를 재설정해도 데이터가 손실되지 않습니다. 아래 단계를 따르십시오.

"1. Windows 키와 R을 눌러 실행 대화 상자를 열고 wsreset.exe 입력한 다음 확인을 선택합니다.

2. 빈 명령 프롬프트 창이 열리고 약 10초 후에 창이 닫힙니다. Microsoft Store 창을 닫을 수 있습니다.
3. OneDrive가 여전히 동기화되지 않으면 Windows 키와 R을 다시 누릅니다.
4. 이것을 복사하여 대화 상자 창에 붙여 넣은 다음 OK. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

"Windows를 찾을 수 없습니다..."가 표시되는 경우 메시지, 대신 복사하여 붙여넣은 다음 OK를 누릅니다. C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

"Windows를 찾을 수 없습니다..."가 표시되는 경우 메시지, 대신 복사하여 붙여넣은 다음 OK를 누릅니다. C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

5. 시작으로 이동하여 OneDrive를 수동으로 다시 시작하고 검색 상자에 OneDrive를 입력한 다음 OneDrive 데스크톱 앱을 클릭합니다. 그런 다음 계정에 로그인하십시오."

그런 다음 아래 링크에 제공된 단계를 통해 휴대폰에서 OneDrive를 재설정하고 Android 탭을 클릭합니다. 문제가 지속되면 주저하지 말고 알려주십시오. 우리 커뮤니티 사용자는 항상 도움을 드리기 위해 여기 있습니다. 감사합니다!

공식 Microsoft 지원 웹 사이트에서 위의 단계를 가져 왔습니다. 참고로 아래 링크는 다음과 같습니다.

https://support.microsoft.com/office/34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c

귀하의 이해와 인내심을 높이 평가하겠습니다. 귀하의 우려에 대해 유용한 정보를 제공했기를 바랍니다! 더 궁금한 점이 있으면 알려주세요. 항상 안전하세요!

감사합니다

레오

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