One drive 용량을 추가 구입 했는데 잠금 해제가 안됩니다.

Question

익명

One drive 용량이 초과했다고 해서 추가 구입 했는데 오류 화면이 나오면서 잠금 해제가 안됩니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 2개

Answer 1

익명

요금제를 구매했는데

기본용량인 5GB에서 안늘어남.. 몇일째 기다려봐도 똑같음

댓글 0개

Answer 2

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안녕하세요, 준석 방

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

용량 제한을 초과한 후 추가 용량을 구입했습니까?

언급하신 오류 화면과 관련하여 콘텐츠에 계정이 동결되었다고 표시됩니까? 가능한 경우 오류 보고서의 스크린샷도 업로드하세요.

명확히 하자면, 저장용량 허용량을 초과했거나 오랫동안 로그인하지 않은 경우 "계정 동결" 메시지와 아이콘이 표시될 수 있습니다. 파일에 다시 액세스하려면 Microsoft 저장소 할당량 아래로 돌아가기만 하면 됩니다.

일부 파일을 삭제하거나 저장용량을 추가로 구매해야 합니다. 변경사항이 적용되는 데 최대 2시간이 걸릴 수 있습니다. 4시간 후에도 계정이 여전히 동결되면 지원에 문의하세요.

하단을 클릭하여 지원팀에 문의하세요.

OneDrive 계정 동결에 대한 자세한 내용은 다음 웹 사이트를 방문하십시오.OneDrive 계정 사용이 중지되면 어떻게 되나요? - Microsoft 지원

추가 지원이 필요한 경우 언제든지 다시 게시하십시오.

이해와 인내심에 감사드리며 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

라이언 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가