원드라이브 어플로 아이폰에 있는 사진을 업로드 하려고 하는데 업로드가 전혀 진행되지 않고 업로드 상태 또한 계속 일시정지 되어 있습니다.

Question

원드라이브 어플로 아이폰에 있는 사진을 업로드 하려고 하는데 업로드가 전혀 진행되지 않고 업로드 상태 또한 계속 일시정지 되어 있습니다.

어플을 껏다 켜보기도 하고, 핸드폰을 껏다 켜보기도 하고,

어플을 삭제했다가 다시 설치해보기도 했는데 전혀 업로드가 되지 않습니다.

일주일 전에 마이크로소프트 365 패밀리 원드라이브 1TB 11만 9천원으로 1년 구독했는데요.

아이폰에 있는 원드라이브 앱을 열어서 사진 폴더에 들어가면 새로고침만 해도

아이폰에 저장되어 있는 사진들이 자동으로 원드라이브에 업로드가 되어서 백업이 되었는데요.

갑자기 어제부터 해당 프로세스가 작업되지 않습니다. 이제 일주일 사용했는데 이런 일이 발생하네요.

와이파이가 문제되는 것도 아닙니다.

2024년으로 해가 바뀌면서 서버 작업을 하고 있는건지...

왜 잘되던 것이 갑자기 안될까요?

어떻게 하면 사진들이 원드라이브에 다시 업로드 될지 방법을 안내해주시면 감사하겠습니다.

이런식으로 기본적인 서비스(핸드폰 어플을 통한 사진 백업 업로드)가 이루어지지 않는다면

해당 서비스 1년 구독료 결제를 취소하고 환불받고 싶습니다.

문제를 해결해주세요.

감사합니다.​​

Answer 1

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안녕하세요 KIM_17님

귀하의 연락을 받지 못했기 때문에 귀하의 문제가 이미 해결되었다고 가정합니다. 앞으로 이 스레드를 모니터링하지 않을 것이므로 추가 지원이 필요한 경우 다음 링크를 클릭하여 이러한 문제를 논의할 수 있는 새 스레드를 만드십시오. 새 질문 만들기 또는 토론 시작 (microsoft.com)

이해해 주셔서 감사합니다.

안부

존 로이드(John Lloyd)

Answer 2

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안녕하세요 KIM_17님,

Microsoft Community에 게시해 주셔서 감사합니다.

iPhone에서 OneDrive에 사진을 업로드하는 데 문제가 있다는 소식을 듣게 되어 죄송합니다. 이러한 종류의 문제와 관련하여 옵션이 제한되어 있으며 기본적인 문제 해결 단계만 수행할 수 있습니다.

몇 가지 문제 해결 단계를 시도하여 문제를 해결할 수 있는지 확인해 보겠습니다.

• 먼저 인터넷 연결이 안정적인지 확인하십시오. 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결하거나 셀룰러 데이터를 사용하여 도움이 되는지 확인할 수 있습니다.
• 다음으로 OneDrive 앱에 사진에 액세스할 수 있는 권한이 있는지 확인하세요. 설정 > 개인 정보 > 사진으로 이동하고 OneDrive 옆의 토글이 켜져 있는지 확인하면 됩니다.
• 문제가 지속되면 OneDrive 앱에서 로그아웃한 다음 다시 로그인해 보세요. 이렇게 하려면 OneDrive 앱을 열고 왼쪽 상단 모서리에 있는 프로필 사진을 탭한 다음 "로그아웃"을 탭합니다. 로그아웃한 후 Microsoft 계정 자격 증명으로 다시 로그인합니다.

iOS용 OneDrive 앱 문제 해결 - Microsoft 지원 지원 문서를 확인할 수도 있습니다.

이게 도움이 되길 바란다! 다른 우려 사항이 있으면 알려주세요.

안부

존 로이드(John Lloyd)

Microsoft 중재자