원드라이브 용량 갱신 안됨

Question

1년치 프리미엄 구독을 했는데 몇시간째 저장소 용량이 갱신되고 있지 않습니다. 이딴 오류는 대체 왜 발생하는 겁니까?

Answer 1

준현 박, 스크린샷은 OneDrive 저장소에 1TB의 OneDrive 저장소가 있음을 보여줍니다.

자동 번역된 답변으로, 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.

Answer 2

최신화된 답변이 아닌 것 같습니다.

마이크로소프트에서 제공하는 채팅 상담 서비스는 중단되지 않았나요?

적어도 한국에서는 그런 서비스를 이용할 수 없는 것으로 보입니다.

웹 아웃룩에서 확인한 결과 저장공간은 1 TB로 정상적으로 표기됩니다. 그러나 정작 제가 사용하는 one drive는 여전히 5gb의 저장공간만을 제공합니다.

Answer 3

안녕하세요 준현 박입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 Microsoft 사용자입니다.

불편을 드려 죄송합니다. 그러나 커뮤니티에는 비슷한 문의를 하는 다른 사용자가 있습니다. Microsoft 365 구독을 구매한 경우 50GB의 Outlook.com 스토리지와 1TB OneDrive 또는 100GB 스토리지가 있어야 하기 때문에 Microsoft 측에서 문제일 수 있습니다.

구독 관리 페이지(https://account.microsoft.com/services)로 이동하여 계정에 활성 구독이 있는지 확인합니다. 그런 다음 Outlook Web을 통해 저장 공간을 확인하는 것이 좋습니다.

"1. Outlook.com 로 이동하여 로그인하라는 메시지가 표시되면 페이지 상단에서 설정 톱니바퀴 아이콘을 선택합니다. > 모든 Outlook 설정을 표시합니다. 2. 스토리지 > 일반"을 선택합니다.

메트릭의 스크린샷을 공유합니다.

출처: https://support.microsoft.com/office/f170fe90-b859-4034-bcda-e186fc6a26f5

구독을 확인했는데 Outlook.com 저장소가 여전히 15GB 및 5GB OneDrive 저장소인 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

Microsoft 문의처 웹 사이트로 이동하십시오.

http://support.office.com/home/chat

1. "Microsoft 구독"을 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인을 클릭하고 지원팀에 문의합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 구독 관리를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

귀하의 응답을 기대합니다.

커뮤니티에 환원하고, 이 답변이 문제를 해결했는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 도우십시오. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

감사합니다

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