새 컴퓨터 Microsoft 365 설치도중 강제 종료 후 재설치시 오류. Microsoft 365 앱 다운로드 방법

Question

안녕하세요.

Microsoft 365 Family 를 구입하고 디바이스용 앱을 설치하는 과정에서 문제가 생겨 질문 드립니다.

새로 산 lg그램프로에 설치를 진행 하던중에 너무 오래 걸려서 한번 강제로 중단하고 재설치를 위해 설정(설치된 앱)에서 제거를 했는데요.

Microsoft 365 인데 뒤에 ko -kr 이 붙은 것과 붙어있지 않은것을 삭제 했습니다;;

여기서 문제가

1. ko kr이 붙어있지 않은 것(크기 160MB 정도)을 삭제해서 microsoft 365 앱이 사라져 버렸고
2. 디바이스용 앱을 다시 설치하려는 과정에서 사진과 같이 문제가 발생합니다.

정상적으로 설치가 된다면 microsoft 365 앱도 설치가 될까요..?

Microsoft 지원 및 복구 도우미 를 써서 제거 중이긴 한데 2시간반째 진행중이네요..

어떻게 해야하나요..?

Answer 1

안녕하세요 히로아키 N님!

저는 독립 고문이자 여러분과 같은 사용자인 Shakiru이며 오늘 여러분을 도울 수 있게 되어 기쁩니다.

먼저 Windows 운영 체제에 문제가 있는 것 같으므로 Windows 업데이트를 확인한 다음 사용 가능한 업데이트를 설치하십시오.

Microsoft 지원 및 복구 도우미를 사용하여 제거했지만 완료되지 않았으므로 프로세스를 반복해야 합니다.

Microsoft 제거 도구를 사용하여 완료되지 않은 제거된 Microsoft Office .exe 파일을 포함한 모든 Office 응용 프로그램을 완전히 제거하고 제거가 완료된 후 다시 시작한 다음 Microsoft 365를 다시 설치합니다

방법은 다음과 같습니다.

1. Microsoft 제거 도구를 사용하여 Office 365 또는 기타 사전 설치된 Office 앱을 제거해 보십시오.

• 도구 다운로드: https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC
• 도구를 실행합니다. Office 365 및 기타 Office 앱(사용 가능한 경우)을 찾을 수 있습니다
• 따라서 제거를 위해 선택하십시오.
• 제거에는 50분 정도 걸릴 수 있습니다.
• 그런 다음 완료되면 PC를 다시 시작하십시오.

2. Microsoft Office 응용 프로그램 다시 설치:

• Microsoft 계정 https://account.microsoft.com/services 또는 https://www.office.com/ 로 이동합니다.
• 메시지가 표시되면 계정에 로그인합니다.
• 설치를 클릭하고 지시에 따라 프로세스를 완료합니다 참고로: https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

어떻게 진행되는지, 다른 도움이 필요하시면 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

감사합니다

감사합니다 샤키루

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