원드라이브 휴지통에서 파일 복구

Question

원드라이브 용량이 분명 150기가였는데, 갑자기 용량이 부족하다면서 파일 정리 하라고 알림이 도착.

그래서 확인해봤더니 용량이 갑자기 100기가로 줄어있는 것을 확인.

일단 급한대로 가장 많이 용량을 먹고 있는 폴더를 삭제 -> 일하면서 찍은 사진과 동영상(약 3800개 정도)

하지만 그냥 지워도 용량이 부족하자 휴지통에서도 삭제.

그러면서 휴대폰에서 그 삭제한 폴더를 동기화 해제함.

그럼에도 지운 폴더의 내용들이 같이 삭제됨.

그러니 지운 폴더의 내용 복구를 요청은 어떻게 해야 하나요

Answer 1

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안녕하세요 성화 님

귀하의 연락을 받지 못했기 때문에 귀하의 문제가 이미 해결되었다고 가정합니다. 앞으로 이 스레드를 모니터링하지 않을 것이므로 추가 지원이 필요한 경우 새 질문 만들기(microsoft.com) 링크를 클릭하여 이러한 문제를 논의할 수 있는 새 스레드를 만드십시오.

이해해 주셔서 감사합니다.

안부

빈스

Answer 2

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안녕하세요! 성좌

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

확실히! OneDrive에서 실수로 파일이나 폴더를 삭제한 경우 OneDrive 휴지통에서 복구할 수 있습니다. 기대치를 설정하기 위해 Microsoft는 파일 손상과 같은 제어할 수 없는 요인으로 인해 발생할 수 있으므로 데이터 손실과 관련된 리소스를 제한하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 귀하가 당사에 연락하는 데이터를 잠재적으로 찾거나 복구하는 몇 가지 단계를 안내해 드리겠습니다. 컴퓨터에 여전히 존재하는 경우 복구할 수 있음을 확신합니다. 그러나 그렇지 않다면 내가 할 수 있는 최소한의 일은 그러한 곤경이 다시 발생하지 않도록 몇 가지 조언을 제공하는 것입니다.

제가 질문할 수 있습니다.

• 개인용 OneDrive를 사용 중이신가요? 또는 비즈니스용 OneDrive?
• https://onedrive.live.com/ 에서도 계정으로 로그인할 수 있습니까?
• OneDrive.com 또는 https://onedrive.live.com/ 에서 휴지통을 확인해 보셨습니까?
• 모든 파일이 장치에 로컬로 저장됩니까? 또는 OneDrive에서?

방법은 다음과 같습니다.

1. OneDrive를 방문하여 웹에서 OneDrive 계정에 로그인합니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 "휴지통" 아이콘을 클릭합니다.
3. 복구하려는 파일 또는 폴더 옆의 확인란을 선택합니다.
4. 페이지 상단의 "복원" 버튼을 클릭합니다.

선택한 파일 또는 폴더가 OneDrive의 원래 위치로 복원 됩니다. OneDrive에서 삭제된 파일 또는 폴더 복원 - Microsoft 지원

컴퓨터에서 직접 파일을 삭제한 경우 휴지통(Windows) 또는 휴지통(Mac) 에서 파일이 있는지 확인할 수도 있습니다. 그러나 온라인 전용 파일은 컴퓨터의 휴지통이나 휴지통에 표시되지 않습니다. 문제가 발생하거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 문의하십시오!

이게 도움이 되길 바란다!

감사합니다

빈스

Microsoft 커뮤니티 중재자