마이크로소프트365 결제 후 다운로드 탭 무한 새로고침 현상

Question

마이크로소프트365 결제 후 다운로드 하려고 다운로드 탭을 눌렀는데 무한 새로고침 현상으로 인해 다운로드가 안되네요.

다른 질문에 달린 답변에 도움을 받아 사이트의 '원래대로 설정'이나 '설정 초기화'를 누르고 다시 들어왔는데도 현상이 나아지지 않는데

어떻게 해야하나요...?

Answer 1

안녕하세요 성근 김!

저는 독립 고문이자 여러분과 같은 사용자인 Shakiru이며 오늘 여러분을 도울 수 있게 되어 기쁩니다.

Microsoft 365를 다운로드하는 데 문제가 있음을 이해합니다.

브라우저 캐시 및 쿠키 지우기: 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제한 다음 다시 다운로드해 보세요.

문제가 지속되면 다른 웹 브라우저(예: Chrome, Firefox, Edge)를 사용하여 Microsoft 365를 다운로드합니다.

아래 단계를 통해 Microsoft 365 Office 애플리케이션을 다운로드하여 설치해 보십시오.

• Microsoft 계정 https://account.microsoft.com/services 또는 https://www.office.com/ 로 이동합니다.
• 메시지가 표시되면 계정에 로그인합니다.
• 설치를 클릭하고 지시에 따라 프로세스를 완료합니다

참조는 아래 링크를 통해 "PC 또는 Mac에 Microsoft 365 또는 Office 2021 다운로드 및 설치 또는 다시 설치"라는 제목의 문서를 참조하세요 https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

여전히 Microsoft 365 구독을 다운로드하고 설치할 수 없는 경우 다음 채팅을 통해 Microsoft 결제 지원 팀에 문의해야 합니다.

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214328 AI 챗봇으로 연결되지 않도록 아래 단계를 따르세요.

검색 창에 문제를 입력하거나 설명합니다. "도움 받기" 버튼을 클릭합니다. 페이지 하단의 "지원팀에 문의" 버튼을 클릭합니다. "제품 및 서비스" 및 "카테고리"에서 옵션을 선택합니다. 지원 옵션을 선택하고, 가급적이면 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 선택합니다. 이메일 주소를 입력하고 이메일을 다시 확인하십시오.

이렇게 하면 서비스 요청이 열리고 Microsoft 지원 에이전트가 사용자와 실시간으로 채팅할 수 있도록 인내심을 발휘해야 합니다

Microsoft 지원과 어떻게 진행되는지 알려주시고 다른 도움이 필요한 경우 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다

감사합니다 샤키루

자동 번역된 답변으로, 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.