카카오페이 결제

Question

결제가 완료되었어요.

• 구매처 : Microsoft
• 상품명 : Microsoft*Microsoft 365 F
• 결제일시 : 2024. 1. 21. 15:15
• 결제금액 : 119,000원
• 결제수단 : 카카오페이머니
• 잔액충전 : 111,000원
• 충전계좌 : 우리***3638
• 가맹점 주문번호 : Z62JAF2C11CO

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*해외결제 등록내역은 자동결제 메뉴에서 확인해주세요.

결제 한 적이 없는데 카카오 페이로 결제되었다는 메시지를 받았고 실제로 출금이 이뤄졌습니다.

결제 취소 또는 환불을 원합니다.

***Moved from Windows / Windows 10 / Microsoft Store ***

Answer 1

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안녕하세요 재동 신입니다.

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

Microsoft 계정에 몇 가지 문제가 있음을 알고 있습니다.

환불 처리를 돕고 싶지만 여기 Microsoft 커뮤니티에서는 Microsoft의 도구에 액세스할 수 없기 때문에 이미 내 손이 닿지 않는 것 같습니다. 그러나 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 올바른 도구가 있는 계정 및 결제 부서에 연락하는 방법을 안내해 드릴 수 있습니다.

Accounts & Billing 팀에 연락하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. Microsoft 지원에 문의로 이동합니다.
2. 검색창에 "billing"을 입력한 다음 키보드에서 Enter 키를 누릅니다.
3. 하단에서 지원팀에 문의를 클릭합니다.
4. 메뉴에서 Microsoft 365 및 Office: 청구 및 결제 업데이트를 선택합니다.
5. 확인(Confirm)을 클릭합니다.
6. 그런 다음 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅을 클릭합니다.

저희 계정 및 결제 팀이 환불 요청을 도와드릴 수 있습니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 청구 팀이 올바른 지원을 제공할 것이라고 확신합니다.

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다!

감사합니다

마이클 주니어

Microsoft 중재자