hotmail 비밀번호 분실

Question

안녕하세요.

이전에 MS Office 2021 제품 키를 구매한 후 사용을 위해 hotmail 계정을 생성하여 등록 후 잘 사용하였습니다.

그러나 이후 재 로그인이 필요하여 시도하던 중에 비밀번호를 분실하였습니다.

이후 비밀번호를 복구하려고 하였으나, MS Office에서 요구하는 답변에 충족되지 않는다며 현재까지 비밀번호를 찾기 못하고 있습니다.

신규 ID를 가입하여 제품 키를 등록하려고 하였으나, 기 사용 건으로 등록이 불가합니다.

어떻게 하면 기존 ID Password를 찾을 수 있을까요?

아니면, 구매한 제품 키를 사용할 수 있도록 기존 ID를 삭제 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요 Chris_381님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 Microsoft 사용자입니다.

불편을 드려 죄송합니다. 그러나 제품 키는 한 번만 사용할 수 있으며 그 이후에는 Microsoft 계정(서비스 및 구독 페이지)에 사용할 수 있습니다. 이 라이선스는 다른 계정으로 양도할 수 없습니다.

또한 계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻어야 한다는 것을 이해합니다.

그러나 계정 복구 프로세스는 계정 소유자만 답변할 수 있는 몇 가지 질문에 답하여 소유권을 증명해야 하는 최후의 수단입니다.

확인하기에 충분한 답변을 제공할 수 없는 경우 시스템에서 액세스 권한을 부여하지 않습니다. 귀하는 귀하의 계정과 그 콘텐츠를 보호하도록 설계된 자동화된 시스템을 다루고 있음을 이해해야 합니다.

계정에 대한 액세스를 복원할 수 있는 유일한 방법인 계정 복구 양식을 계속 시도하는 것이 좋습니다. 가지고 있는 정보를 사용하고 아래 제공된 팁을 따르십시오.

"Microsoft 지원에 문의하더라도 계정 복구 양식으로 직접 할 수 있는 것보다 더 많은 작업을 수행할 수 없으므로 복구 양식으로 리디렉션됩니다. 암호 재설정 링크를 보내거나 계정 세부 정보에 액세스하거나 계정을 변경하는 방법을 제공할 수 없습니다.

계정 복구 양식은 이전에 유사한 위치에서 계정에 액세스하는 데 사용한 장치를 사용하여 하루에 최대 두 번까지 제출할 수 있습니다. 더 많은 정보를 찾거나 계정에 도움이 될 다른 정보가 기억나는 경우 이 작업을 수행하십시오.

복구 양식은 https://account.live.com/acsr 에서 구할 수 있습니다.

유용한 팁

1. 가능한 한 많은 질문에 답하십시오. 확실하지 않다면 추측은 괜찮습니다 — 오답은 불리하게 계산되지 않습니다. "더 추가"할 수 있는 질문에 도달하면 가능한 한 많은 정보를 입력합니다.
2. 계정을 만들 때 또는 마지막으로 업데이트할 때 만든 정보를 사용합니다.
3. 정기적으로 사용하는 컴퓨터에서 정보를 제출합니다.
4. 최근에 사용한 이메일 주소와 최근에 받은 이메일의 제목을 나열하라는 메시지가 표시됩니다. 가족, 친구 또는 비즈니스 연락처에 이메일 주소를 확인하는 데 도움을 요청하고 마지막으로 보낸 세 개의 이메일 제목을 확인합니다.
5. 계정에 올바른 도메인(예: hotmail.com, live.com 또는 xbox360.com)을 사용하고 있는지 확인합니다. 이메일 주소는 국가별로 다를 수 있습니다. 예를 들어 독일에서 계정을 만든 경우 도메인은 "hotmail.com"가 아니라 "hotmail.de"일 수 있습니다.

여전히 계정 복구에 실패하면 첨부된 링크를 클릭하십시오 https://support.microsoft.com/help/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

위의 정보는 Microsoft 지원 문서에서 가져왔습니다 https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42.

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