마이크로소프트 365에서 '업그레이드'만 취소하기 알려주세요.

Question

어제 새 컴퓨터를 사서 마이크로소프트 365 를 1년 무료 사용할 수 있게 되었습니다.

사진을 전송하면서 용량이 부족해 원드라이브 사용을 위해 업그레이드 2900원을 했는데요.

사진이 전부 전송되지않고 일부만 전송되어서 2900원 업그레이드만 구독해지를 하려고 하는데

어디서 해지해야 하나요?

아무리 찾아도 안보이네요.

마이크로소프트 365전체를 취소해야하는 건가요?

그러면 1년 무료 사용권도 사라지는 건지 궁금합니다.

2900원 업그레이드를 해지하고 싶습니다. 방법을 꼭 알려주세요!!!!

Answer 1

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안녕하세요, HJG_575

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

승인 취소 및 환불에 대한 귀하의 문제를 깨달았습니다.

일반적으로 구독을 취소해도 무료 평가판에는 영향을 주지 않습니다.

미리 명확히하기 위해 현재 질문은 지불 조건 및 계정에 대한 개인 정보에 관한 것입니다. Microsoft 커뮤니티에서 너무 많은 개인 정보를 공개하지 않는 것이 좋습니다.

또한 Microsoft 커뮤니티는 소프트웨어에 대한 기술 지원만 제공하며 계정 및 청구를 수행하는 두 개의 상반된 지원 조직 이라는 점을 명확히 하고 싶습니다.

따라서 여기서는 환불을 도와드릴 수 없습니다. 환불을 위해 Microsoft 채팅을 통해 계정 및 청구에 문의하는 것이 좋습니다.

Microsoft 지원에 문의하여 요구 사항을 제시하면 환불 문제가 규칙을 준수하는 한 일반적으로 환불을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.

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라이언-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가