다른 윈도우에서 원드라이브(OneDrive) 로그인시 강제로 Window Hellos를 사용하라고 뜨며, PIN 번호를 맞게 입력했는데도 계속 틀렸다고 오류가 나서 로그인을 할 수 없습니다.

Question

원드라이브에 로그인하려고 계정과 비밀번호를 입력하면 Window Hellos를 사용하라고 뜨면서 PIN을 입력해야 하는데 맞는 PIN을 입력해도 계속 틀렸다고 로그인에 실패합니다. 다른 질문에서 안전모드로 부팅 후 MIcrosoft NGC를 삭제하라고 되어 있던데 AppData 폴더 자체가 없어서 찾을 수 없습니다.

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안녕하세요, 예린 최 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

아래 사진에서 옵션을 열어주신 것 같습니다. 이 옵션을 켜면 다른 PIN 입력이 유효하지 않습니다. 설정을 열고 계정 - 로그인 옵션을 누른 후 추가 설정에서 다음 옵션을 찾은 후 닫는 것을 권장합니다. 그리고 설정을 닫은 후 설정을 다시 열어 설정하신 PIN을 모두 삭제해주시기 바랍니다. 나중에 PIN을 설정해야 하는 경우 다시 추가할 수 있습니다.

그리고 AppData는 숨겨진 상태일 수 있기 때문에 찾지 못할 수도 있습니다. C 디스크 목록을 열고 "C:\Windows\System32\WinBioDatabase"를 차례로 열 수 있습니다.

"[GUID]. DAT" 파일을 찾은 후 해당 파일(즉, DAT로 접미사가 붙은 파일)을 삭제합니다. 백업을 한 후 컴퓨터를 재부팅하여 Windows Hello를 다시 설정하여 보는 것을 권장합니다. 그러나 현재로서는 이 파일을 삭제할 필요가 없습니다. 위의 솔루션을 먼저 시도할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

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