ppt 스마트 아트 그림 삽입시 오류

Question

스마트 아트 그림삽입 팝업에서 [아이콘에서] 탭을 선택하였는데 아이콘 요소가 **** 않고 흰 창만 뜹니다. 해결하는 방법을 알 수 있을까요?

Answer 1

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안녕하세요. 대학생_939 고객님

이 문제에 대해 저희에게 연락해 주셔서 감사합니다.

PowerPoint에 온라인 이미지를 삽입할 때 문제가 발생하는 것 같습니다. 오늘 다른 사용자로부터 귀하와 매우 유사한 상황을 설명하는 유사한 피드백을 받았습니다. Office 버전 2406(빌드 17726.20098)에서 테스트했지만 문제를 재현할 수 없었습니다. Office를 다시 설치해도 문제가 해결되지 않는 경우 네트워크 또는 서버 변동 때문일 수 있습니다. 문제를 더 자세히 조사하고 정확히 파악하는 데 도움이 되도록 다음 정보를 요청해 주시기 바랍니다.

1. 현재 어떤 버전의 PowerPoint를 사용하고 있습니까? 파일 > 계정을 클릭한 다음 제품 정보 아래의 'PowerPoint 정보' 섹션에서 이 정보를 찾을 수 있습니다. 실행 중인 Windows 시스템 버전과 함께 응답에서 이러한 세부 정보를 공유하십시오.
2. 모바일 핫스팟 연결 과 같은 다른 네트워크 환경으로 전환하여 이미지 라이브러리에 성공적으로 액세스할 수 있는지 확인합니다.
3. 임시 대안으로 https://www.microsoft365.com/launch/powerpoint?auth=1 를 통해 액세스할 수 있는 PowerPoint Online 버전을 사용할 수 있습니다.

문제 해결을 진행하기 위해 귀하의 응답을 기다리겠습니다.

감사합니다

조나단 Z - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가