Microsoft 365 Personal 결제는 하였으나, 구독 보류상태

Question

안녕하세요 24년 04월1일부터 Microsoft 365 Personal 구독을 사용한 상태입니다.

4월 1달간 사용하고 1년으로 구독을 변경하려 했으나 반복청구로 인해 5월 구독 비용이 결제된 상태입니다.

현재 1년 구독으로 변경을 위해 반복 청구를 꺼놓은 상태인데, Microsoft 계정에서는 구독 만료일이 4월 30일로 표기가 되어 있습니다.

또한 주문 기록에는 보류라고 적혀있습니다.

결제가 제대로 되었는지 안되었는지 확인이 필요해서 문의드립니다.

Answer 1

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안녕하세요, OH SC고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영하며 기꺼이 도와드리겠습니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

우리는 문제로 인해 불편을 겪었고 현재 상황이 실망스러울 수 있음을 충분히 이해합니다. 구독 문제는 커뮤니티의 지원 범위를 벗어나 있으므로 문제 해결을 위해 전문 청구 부서의 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다. 

이 프로세스에는 Microsoft 계정 및 결제 방법 및 기타 개인 정보 식별이 포함될 수 있습니다. 이 정보가 공개 포럼에 공개되는 것을 방지하기 위해 이 상황을 조사하는 데 도움을 드릴 수는 없지만 적절한 장소로 안내해 드리겠습니다.

다음 웹 사이트로 이동합니다. 

Microsoft 지원에 문의

여기에 계정과 청구를 입력하고 "도움말 보기"를 클릭하십시오.

고객 지원 문의(개인 Microsoft 계정에 로그인)를 선택합니다 .

Products and services(제품 및 서비스) 에서 제품과 관련된 옵션을 선택합니다.

범주에서 내 구독 관리를 선택합니다 .

확인으로 이동합니다.

지원 담당자와 채팅 또는 콜백 요청을 선택합니다.  

이해와 인내심에 감사드립니다. 문제가 성공적으로 해결되기를 바랍니다. 

건강과 최선을 다하시길 바랍니다

조로-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가