제가 모르는 계정으로 구독되고있습니다. 취소하고 싶습니다. 제가 가입한계정은

Question

제가 모른 계정으로 구독되고 있습니다. 구독 취소는 어떻게 할수있나요? 싱가포르에서 결제되고 있어요 해겔해주세요.

제계정은 두개가 있는데 확인결과 구독내용이 없습니다

Answer 1

안녕하세요, 퐁퐁77 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.당신의 설명에 따르면 모르는 계정으로 구독취소하려는 것을 알게 되었고, 당신의 마음을 이해하며 최선을 다해 답변드리겠습니다.

혹시 현재 구독 조회하시는 계좌가 결제되는 계좌와 일치하시나요? 모르는 계정으로 구독된다고 하셨는데 혹시 계정 아이디가 알세요? 한국어 마이크로소프트 스토어에서 구독하시나요, 아니면 싱가포르어 마이크로소프트 스토어에서 구독하시나요?

커뮤니티 포럼은 주로 시스템이나 소프트웨어에 대한 가족 및 개인에 대한 기본 기술 지원을 제공하기 때문에 환불을 직접 진행할 수 없습니다.전체 결제 정보가 있으시면 빠른 구독 취소를 위해 마이크로소프트 온라인 기술 지원으로 연락하는 것을 권장합니다.

한국어 마이크로소프트 스토어에서 구독하시다면 다음 절차에 따라 고객 지원팀에 연락할 수 있습니다. 먼저 이 링크 Microsoft 지원에 문의를 클릭하고 이 웹사이트에 로그인한 후 "검색"에 궁금한 사항을 입력하고 "도움말 보기"를 클릭한 다음 "고객 지원팀"을 클릭합니다.

“제품과 서비스”에서 제품과 관련된 옵션을 선택합니다. “범주”에서 “내 구독 관리”나 “내 구독 취소”를 선택하시면 됩니다.그리고 “확인” 버튼 누르시면 됩니다

 

기술 지원 담당자와 채팅을 선택합니다.

이해해 주시고 지지를 해 주셔서 감사합니다.문제가 빨리 해결되길 바랍니다, 감사합니다.

감사를 드립니다.

Kiki - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가