원드라이브 정기결제 문제

Question

제가 원드라이브 정기결제를 한 기억이 없는데 매달 8,900원씩 계속 결제가 되고 있었더라구요..

어떻게해서 자동결제가 됐는지 확인 부탁드리고 제 접속기록을 확인해보면 알겠지만 접속을 하지도 않을뿐더러 필요도 없는 서비스가 계속 비용지불이 되고 있는 상황입니다

환불조치를 요청드리며 아래 이메일도 답변 및 담당자 연락처도 전달 부탁드리겠습니다

*********@*****.***

Answer 1

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안녕하세요. 윤식 최 고객님마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다! Microsoft 365 Personal 구독을 취소하고 환불을 받고 싶으신가요? 그리고 나는 당신이 어떻게 느끼는지 이해합니다.  

추후 Microsoft 365 personal로 인한 결제가 발생하지 않도록 계정 구독을 수동으로 취소해 주시기 바랍니다.   다음은 Microsoft 365 Basic, Microsoft 365 Personal 및 Microsoft 365 Family 구독을 취소하는 데 적용되는 단계입니다.

1. 구독 관리 페이지로 이동하고 메시지가 표시되면 Microsoft 365 구독을 구매할 때 사용한 것과 동일한 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
2. 구독 취소를 선택합니다(업그레이드 또는 취소라고 표시될 수 있음).
3. 취소 페이지 상단의 Please review 섹션을 참조하십시오. 이 정보는 구독에 현재 사용 중인 혜택과 취소할 때 잃게 되는 혜택을 나타냅니다.
4. 페이지의 추가 정보를 검토한 후 아래쪽에서 구독을 유지하기로 결정한 경우 혜택을 유지하고 싶습니다를 선택하고, 구독을 취소하기로 선택한 경우 내 구독을 원하지 않음을 선택합니다.

다른 Microsoft 구독을 취소하는 데 도움이 필요한 경우 Microsoft 구독 취소 - Microsoft 지원  링크를 참조하세요. 환불 문제는 사용자의 개인 정보와 관련이 있으므로 공개 커뮤니티 포럼에 이러한 정보가 공개되지 않도록 보다 적절한 전문가가 관련성 있고 전문적인 도움을 제공할 수 있는 온라인 지원에 문의하는 것이 좋습니다.다음 웹 사이트로 이동합니다: 연락처 - Microsoft 지원팀. 고객 지원에 문의를 선택합니다(개인 Microsoft 계정에 로그인).      Products and services(제품 및 서비스)에서 제품과 관련된 옵션을 선택합니다.범주에서 내 구독 관리를 선택합니다.확인으로 이동합니다. 지원 담당자와 채팅 또는 콜백 요청을 선택합니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 문제가 성공적으로 해결되기를 바랍니다.

제 모국어가 당신이 말하는 언어가 아니기 때문에 번역 과정에서 이상한 오류가 있을 수 있음을 이해해 주시기 바랍니다. 제가 명확하게 설명하지 못한 점이 있다면 지적해 주시기 바랍니다.    당신의 이해와 인내심에 감사드립니다 감사합니다.   에디 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가