키보드 입력 오류

Question

MS 제품 사용 시, 일부 자판 입력이 안됩니다. (****,ㅊ,ㅍ)

폰트를 바꿔도 입력 자체가 안되는데 원인과 해결 방법을 알려주세요.

Answer 1

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안녕하세요. ppt_344 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에서 우려를 제기해 주셔서 감사합니다.

Office에서 일부 문자를 입력할 수 없는 문제가 발생한 것으로 알고 있으며, Office의 구체적인 버전을 먼저 확인해야 합니다.

우리는 Office에서 테스트를 진행했고, 아래와 같이 캡처했습니다.

우리는 Office 2021과 Microsoft 365에서 모두 정상으로 테스트되었으며 언어의 설정은 다음과 같습니다.

그러므로 우리는 당신이 사용하는 Office 버전을 당신에게 확인해야 합니다. 당신은 임의의 파일을 열고 파일-계정-제품 정보-를 차례로 클릭하여 표시되는 구체적인 버전을 볼 수 있습니다.

그리고 혹시 화면 키보드를 사용하시면 정상적으로 입력이 가능하신가요? 작업 표시줄의 검색 상자를 클릭하고 수동으로 '화면 키보드'를 검색한 다음 키보드의 키를 마우스로 클릭하여 입력이 제대로 되었는지 테스트할 수 있습니다. 키보드 때문인지 소프트웨어 때문인지 테스트하기 위해서입니다.

테스트 후에도 문제가 계속되면 Microsoft Edge나 다른 제3자의 소프트웨어와 같은 다른 소프트웨어에서 테스트할 수 있으며, 이는 문제가 입력 방식인지 Office 응용 프로그램인지 확인하기 위함입니다.

다른 제3자의 앱에도 문제가 있다면 입력 방법을 삭제하고 다시 설치할 수 있습니다.

문제가 Office에서만 발생하는 경우 업데이트 여부를 먼저 확인하고 Office를 재설정하여 기본 설정을 복원해 보십시오.

• 모든 Office 프로그램 종료
• Windows 키 + R을 동시에 누른 상태에서 regedit를 입력 한 다음 Enter 키를 누릅니다.
• 다음 키를 차례로 찾아 Office 폴더의 이름을 바꿉니다(마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 이름 바꾸기 선택, 예: Office 이름을 Officeold로 변경).

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
  

고지 사항: 일반적으로 레지스트리 하위 키 또는 작업 그룹을 수정하는 것은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따라야 합니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원을 클릭하여 문서를 참조하십시오.

위의 단계를 먼저 시도해보시면 도움이 될 것 같습니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든 답변 부탁드립니다.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가