Onedrive복원

Question

안녕하세요.
one drive를 사용했었는데 핸드폰을 바꿔서 이전 데이터 다 옮기고
사진이 안 보이는 것들이 있어서 이제서야 one drive 동기화를 할려고 보니 파일들이 하나도 없고,
왜지 싶어서 메일 찾아보니 제가 초과된 용량을 하고 있어서 22년 10월이후에 곧 삭제될 예정이라는 메일을 이제서야 확인했습니다.

이전 폰에서는 삭제되고도 그 사진들이 보였어서 제가 아무런 문제를 확인하지 못했었던거 같은데...
이거 어떻게 복원할 방법이 없을까요? ㅠㅠ 복원후에 용량사서 잘 사용하도록 할게요 ㅠ
이전 사진들이 지금 다 날아간 상태여서 친구들과 가족들과의 그리고 출장때 신혼여행 등등 제 모든 추억이 다 날아가고 없는 상태여서요
안될 확률이 높다는거 알고 있는데... 간곡히 확인 부탁드리겠습니다.

Answer 1

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안녕하세요. 설향 장고객님

Microsoft 커뮤니티에 기여해 주셔서 감사합니다.

OneDrive가 꽉 찼고 OneDrive에 저장된 파일이 누락되었다는 것을 알았습니다. 이 사진들은 당신에게 중요해야 합니다.

먼저 몇 가지 정보를 확인해야 합니다.

• 개인 계정을 사용하십니까, 아니면 업무용 계정을 사용하십니까?
• "OneDrive 꽉 참" 경고를 받은 지 얼마나 되었나요?

내 OneDrive가 가득 찼다고 말합니다. - Microsoft 지원

귀하의 설명에 따르면 오래 전에 OneDrive 문제가 발생했습니다.

일반적으로 OneDrive가 꽉 차면 파일 상태가 읽기 전용이 되고 보고 다운로드할 수만 있습니다. 저장 용량 한도 아래로 떨어질 때까지 파일을 정리하기만 하면 OneDrive를 계속 사용할 수 있습니다.

이러한 사진을 실수로 삭제한 경우 OneDrive에서 사진을 찾아볼 수 있습니다.

OneDrive에서 손실 또는 누락된 파일 찾기 - Microsoft 지원

OneDrive 복원 - Microsoft 지원

이러한 사진이 OneDrive 휴지통에서도 삭제된 경우 불행히도 다시 가져올 수 없을 가능성이 큽니다.

우리가 당신을 더 잘 섬길 수 있도록 귀하의 추가 회신을 기대합니다.

행운을 빌며 

Rel - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가