워드가 자꾸 꺼져요

Question

엑셀은 괜찮은데 워드 파일만 자꾸 쓰려고 하면 꺼져요

관리자 모드로 켜서 safe 모드로도 켜봐도 그러네요ㅜㅜ 어떻게 하면 좋을까요?

Answer 1

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안녕하세요. Yumin Jeong 고객님Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!설명해 주셔서 감사합니다. 특히 텍스트를 입력하려고 할 때 Word에서 예기치 않은 종료 문제가 발생하고 있음을 이해합니다. 그러나 Excel에서 입력할 때는 이 문제가 발생하지 않습니다. 이로 인해 폐를 끼쳐 드린 것을 충분히 이해합니다.문제를 보다 정확하게 해결하는 데 도움이 되도록 자세한 내용을 알아야 합니다. 언급 한 "항상 종료"는 Word가 갑자기 멈췄다가 텍스트를 입력하는 동안 자동으로 닫히는 것을 의미합니까?이 상황이 발생하면 팝업되는 오류 메시지가 있습니까? 편리한 경우 오류 메시지의 스크린샷을 제공하세요. 업로드하기 전에 스크린샷의 이메일 주소나 이름과 같은 개인 정보를 삭제하세요.사용 중인 Word 버전을 알려주시겠습니까? "파일" > "계정" > "제품 정보"로 이동하여 이를 확인할 수 있습니다. 편리한 경우 버전 정보가 포함된 스크린샷을 제공하세요. 복사하여 붙여 넣어 Word에 텍스트를 입력 해 보셨습니까? 그렇다면 동일한 문제가 발생했습니까?웹 버전의 Word를 사용해 보셨습니까? 문제가 여전히 존재합니까?동시에 다음과 같은 몇 가지 기본적인 문제 해결 단계를 시도하는 것이 좋습니다.1. 추가 기능 비활성화

• 문서의 왼쪽 상단 모서리에 있는 파일 탭을 클릭한 다음 옵션 > 추가 기능으로 이동합니다. 관리 옵션을 "COM 추가 기능"으로 변경하고 "이동"을 클릭합니다. 모든 추가 기능의 선택을 취소하고 확인을 클릭한 다음 Word 문서를 다시 시작하여 도움이 되는지 확인합니다.  2. Word 템플릿 삭제- 모든 문서를 닫고, Windows + R을 눌러 실행 대화 상자를 열고, '%AppData%\Microsoft\Templates'를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.- 를 사용하여 파일을 백업하고 삭제합니다.dotm 확장자(예: Normal.dotm)를 선택한 다음 Word 문서를 다시 열어 보십시오. 3. Office 레지스트리 재설정
• Windows + R을 눌러 실행 대화 상자를 열고 'regedit'를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.- 다음 키로 이동하여 Office 폴더의 이름을 바꿉니다(마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 이름 바꾸기 선택, 예: Office를 Officeold로 변경).HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office그런 다음 Word 문서를 다시 열어 효과가 있는지 확인하십시오.**고지 사항**: 레지스트리 또는 작업 그룹 수정은 일반적으로 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 단계를 엄격히 따르십시오./span입니다> 

추가 보호를 위해 변경하기 전에 레지스트리를 백업하십시오. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.   Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원우리는 귀하의 문제를 매우 심각하게 받아들이고 해결책을 찾을 수 있도록 최선을 다할 것을 약속합니다. 이 단계에 대한 도움이 필요하거나 공유할 새로운 정보가 있으면 언제든지 알려주십시오.귀하의 회신을 기다리며 가능한 한 빨리 문제를 해결하기를 바랍니다. 좋은 하루 되세요!  나비안 - MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가