파일 및 폴더가 누락되어 찾을 수 없습니다.

Question

익명

안녕하세요.

저는 a계정에서 구독공유한 b계정으로 파일을 옮기던 중 일부가 누락되었습니다.

웹 원드라이브 휴지통에도 파일을 찾아볼 수 없습니다.

어떻게 찾아볼 수 있을까요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

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친애하는 아름 한1,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

일부 파일은 A 계정에서 전송할 때 찾을 수 없다는 것을 알고 있습니다.

당신과 함께 확인해야 할 필요:

파일을 어떻게 전송하셨습니까? A 계정에서 직접 복사하여 B 계정에 붙여넣었습니까? 아니면 OneDrive 공유를 통해 했습니까?

주식 양도 후 A 계정에서 해당 파일 정보를 삭제했습니까?

일부 서류가 누락되었다고 표시했는데, 이체 후 B 계좌에서 해당 서류 정보를 찾지 못하셨습니까? 아니면 파일을 복사한 후 계정 A의 파일을 잃어버렸습니까?

OneDrive를 통해 B 계정에 파일을 공유하는 경우 공유 후 파일을 다운로드하지 않고 A 계정에서 원본 파일을 삭제하면 B 계정에 해당 정보가 표시되지 않습니다.

OneDrive 웹 사이트에서 A 계정에 로그인하고 "삭제된 파일"을 확인하여 해당 정보가 있는지 확인한 다음 복원할 수 있습니다.

OneDrive 웹을 통해 확인했지만 해당 정보를 휴지통에서 찾을 수 없다고 표시한 경우 다음 작업을 시도하여 작동하는지 확인할 수 있습니다.

웹 끝의 맨 위에 폴더 또는 개별 파일의 이름을 입력하고 찾은 후 문서를 다시 열어 정보를 확인할 수 있습니다.

OneDrive에서 휴지통 옵션을 클릭하여 휴지통을 통해 항목의 존재를 확인할 수 있으며, 그렇다면 "복원"을 클릭하여 정보를 확인할 수 있습니다.

다음 링크의 세부 정보를 사용하여 파일에 대한 정보를 조회할 수 있습니다.

위의 방법으로 파일 정보를 찾을 수 없는 경우 설명이 필요합니다.

OneDrive에는 전담 개발 팀이 있으므로 OneDrive 지원 팀에 전자 메일을 보내 제안을 제출할 수 있습니다. OneDrive에서 손실 또는 누락된 파일 찾기 - Microsoft 지원

OneDrive에 연락하기 위해 전자 메일을 보내려면 OneDrive 웹 로그인 계정에 로그인해야 하며, 그러면 해당 팀 구성원이 전자 메일을 보낸 후 연락을 드릴 것입니다.

업데이트가 있으면 우리와 공유하십시오.

양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.

제노비아-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가