고객센터 문의 중 발생한 문제

Question

안녕하세요.

****이나 *****로 업무 시간 중 문의 전화를 걸었을 때, 전화가 끊어지는 문제가 발생하여 문의드립니다.

가정용 문의인지 business용 문의인지 물었을 때, '가정'이라고 대답했는데 다음 단계로 넘어가지 못하고 전화가 끊어집니다.

또는 다행히도 다음 단계로 넘어가도, 상담원과 해결하고자 하는 문제가 무엇인지 묻는 단계에서, 예를 들면, 'MS Office'와 같이 대답하였을 때도 전화가 곧 끊어집니다.

고객센터 상담원과 통화를 통해서 문제를 해결하고 싶은데, 이 경우 어떻게 하면 좋을까요?

감사합니다.

Answer 1

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안녕하세요. Sungjoon Park고객님Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.문제를 알고 있으면 다시 전화로 연락하여 연결할 수 있는지 확인할 수 있습니다.그래도 문제가 발생하면 Microsoft 온라인 지원에 문의할 수 있습니다. 링크를 클릭하십시오 : 연락처 - Microsoft 지원팀   입력 상자에 "연락처"를 입력합니다.도움 받기를 선택합니다.기술 지원 문의(기술 지원 문의)를 클릭합니다.  

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